In 5 einfachen Schritten ist Ihr Qnuss einsatzbereit!

1. Laden Sie die Powerbank mit dem mitgelieferten USB-Kabel auf. Wenn alle 4 Lichter leuchten, ist die Powerbank vollständig aufgeladen. 

2. Platzieren Sie die Powerbank hinter dem Reißverschluss im dafür vorgesehenen Fach. Da ist ein Kabel drin. Verbinden Sie den USB-Anschluss des Kabels mit der Powerbank. Wenn alles gut geht, leuchten die Lichter auf und die Powerbank ist betriebsbereit. Sollte dies noch nicht der Fall sein, lesen Sie Schritt 3.

3. Klicken Sie auf die Powerbank an der Seite, indem Sie die Taste einige Sekunden lang gedrückt halten, bis die Lichter aufleuchten.

4. Schließen Sie die Abdeckung wieder mit einem Reißverschluss. Halten Sie die Q-Taste einige Sekunden lang gedrückt und wählen Sie die gewünschte Heizstufe. Dies erreichen Sie durch erneutes Drücken der Q-Taste. Grün = niedrig, Blau/Orange = mittel und Rot = hoch.

5. Alles, was Sie tun müssen, ist sich zu entspannen. Genießen!!

Wenn Sie Ihren Qnuss ausschalten möchten, halten Sie Q einige Sekunden lang gedrückt. Anschließend können Sie die Powerbank abklemmen und bei Bedarf aufladen.

Sie können die Qnuss Powerbank ganz einfach mit dem mitgelieferten Kabel mit USB-Anschluss und Adapter aufladen.

Qnuss strebt nach Nachhaltigkeit und verfügt daher über ein universelles Ladesystem. Laden Sie Ihre Qnuss-Powerbank auf, wo und wann Sie möchten!

Zum Beispiel im Büro in der Kaffee-Ecke oder unterwegs im Auto. Das kommt auch Ihrer Stromrechnung zugute!

Die Aufheizzeit hängt davon ab, welche Heizstufe Sie wählen. Auch die Umgebungstemperatur und der Zustand Ihrer Powerbank können eine Rolle spielen. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Dies ist eine Übersicht über die Aufheizzeit. Wie Sie sehen, hält das Produkt auf der niedrigsten Stufe am längsten.

10.000 mAh (Kissen) 4,5 – 6,5 Stunden Wärme
10.000 mAh (Decke) 3,5 – 5,5 Stunden Wärme

Das Problem kann in der Regel schnell gelöst werden. Überprüfen Sie nach den folgenden Schritten, ob Ihr Qnuss wieder funktioniert.

1. Prüfen Sie, ob die Powerbank geladen und mit dem Heizelement verbunden ist. Normalerweise dauert es etwa 4-5 Stunden, bis die Powerbank vollständig aufgeladen ist.

2. Stellen Sie sicher, dass sich die Powerbank während des Ladevorgangs nicht zu nahe an der Heizung befindet. Während des Ladevorgangs kann die Umgebungstemperatur zu hoch sein, was dazu führen kann, dass der Ladevorgang länger dauert.

3. Unterbrechen Sie den Ladevorgang nicht und warten Sie, bis die Powerbank vollständig aufgeladen ist. Leuchtet eine Lampe, hat man noch 0-25 % Akku, bei zwei Lichtern sind es 25-50 %, bei drei Lichtern sind es 50-75 %. und mit vier Lichtern 75-100%

4. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt, bis die Lichter verschwinden. Nachdem die Lichter erloschen sind, warten Sie 1 Minute und verbinden Sie die Powerbank erneut mit dem USB-Anschluss im Kissen.

Wenn Sie alle Schritte ausprobiert haben, sollte Ihr Qnuss wieder funktionieren. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sorgen dafür, dass Ihr Problem so schnell wie möglich gelöst wird!

Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen, eine Bestellung bei uns abzuschließen. Sie können bei Qnuss mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Zur Auswahl stehen unter anderem:

iDEAL, Paypal, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard und Maestro.

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie diese leider nicht mehr ändern. Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet und an den Spediteur weitergeleitet. Eine Stornierung der Bestellung ist daher leider nicht mehr möglich.

Bestellen Sie am Freitagnachmittag noch schnell ein warmes Kissen für den Feiertagssamstag. Beeil dich, beeil dich, beeil dich! Wenn Sie Ihre Bestellung montags bis freitags vor 17:00 Uhr aufgeben, versenden wir sie noch am selben Tag. Ihr Paket wird dann am nächsten Tag zugestellt. Super schnell, oder?! Wenn Sie an einem Samstag oder Sonntag vor 14:00 Uhr bestellt haben, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Normalerweise können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung am Montag oder Dienstag geliefert wird. Dies gilt leider nur für Bestellungen innerhalb der Niederlande. Bei Bestellungen aus dem Ausland verlängern sich die Lieferzeiten logischerweise etwas.

• Der Qnuss Ihrer Wahl
• 10.000 mAh Powerbank
• Qnuss-Adapter (Schnellladegerät)
• Universelles USB-Kabel

 Sehen Sie sich hier das Handbuch an!

Der Versand ist kostenlos!

Derzeit liefern wir nur in die Niederlande und nach Belgien, da wir in der Hochsaison eine hohe Nachfrage haben. Möchten Sie eine Bestellung in einem anderen Land oder außerhalb Europas aufgeben?* Senden Sie eine E-Mail an info@qnuss.com.

Für Bestellungen in Länder außerhalb von NL und BE berechnen wir Versandkosten.

Wie ärgerlich, dass der gewünschte Qnuss derzeit nicht vorrätig ist. Wir tun unser Bestes, um ausverkaufte Artikel so schnell wie möglich zu produzieren. Wir empfehlen Ihnen, sich für den „Restock Alert“ neben dem entsprechenden Artikel auf der Seite anzumelden. Sobald der Artikel wieder aufgefüllt ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von uns! Natürlich können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden.

Nicht zu Hause? Kein Problem. Sobald der Zusteller an Ihrer Tür eintrifft, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Dies kann durch einen Hinweis im Briefkasten oder per E-Mail erfolgen.

Der Lieferdienst teilt Ihnen mit, wo sich Ihre Bestellung befindet, und wählt eine der folgenden Optionen aus: 

• Das Paket wurde an die Nachbarn geliefert 
• Das Paket wird zu einer Servicestelle gebracht 
• Am nächsten Tag wird erneut ein Zustellversuch unternommen  

Ist Ihnen nicht klar, wann Ihr Paket zugestellt wird? Dann können Sie sich selbstverständlich an unseren Kundenservice wenden.

Das ist natürlich kein Problem! Bei Qnuss haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Die 30 Tage beginnen am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung, dies gilt auch, wenn jemand anderes die Bestellung für Sie entgegengenommen hat oder das Paket an einer Abholstelle abgegeben wurde. Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach registrieren, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

• Senden Sie eine E-Mail an info@qnuss.com und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten
• Sie erhalten von uns schnellstmöglich eine E-Mail mit dem Link zum Retourenportal
• Geben Sie die Details ein und drucken Sie das Versandetikett aus
• Verpacken Sie das Rücksendepaket so gut wie möglich (siehe Rücksendebedingungen)
• Anschließend bringen Sie das Paket zu einer PostNL-Paketstelle in Ihrer Nähe

Senden Sie das Paket an: Qnuss B.V. Weverstraat 501791 AE Den Burg

Alle Spediteure sind derzeit stark ausgelastet. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Rücksendung rechtzeitig absenden, damit diese innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist bei uns eintrifft.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und können von uns leider nicht erstattet werden. Die Rücksendung erfolgt über PostNL und die Kosten für den Versand eines Pakets betragen 4,95 €. Die Rücksendekosten außerhalb der Niederlande sind etwas höher!

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Ankunft bearbeitet. Das Geld wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückerstattet oder an die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode angepasst.

Weitere Informationen zum Versand- und Rückgabeprozess finden Sie auf dieser Seite.

Wenn sich herausstellt, dass Ihre Rücksendung vor mehr als 7 Werktagen bei uns eingetroffen ist, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Dies kann per E-Mail an erfolgen info@qnuss.com. Wir möchten den Versandbeleg der Rücksendung und Ihre Bestellnummer per E-Mail erhalten. 

Wir überweisen das Geld innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder offensichtlich nicht nur zum Ausprobieren genutzt wurde, können wir Ihnen den Minderwert erstatten. Behandeln Sie den Qnuss vorsichtig und verpacken Sie ihn gut, bevor Sie ihn zurücksenden.

Ja, das ist möglich, wenn Sie angegeben haben, dass Sie mehrere Artikel zurückgeben möchten. Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück.

Den Kaufbetrag erhalten Sie auf dem gleichen Weg wie bei der Zahlung zurück.

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Ankunft bearbeitet. Das Geld wird Ihnen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt auf Ihr Konto zurückerstattet. Leider ist es für uns administrativ unmöglich, alle zu informieren, wenn wir ihre Rücksendung erhalten haben. Sie können dies jedoch auch selbst über den Track & Trace-Code überprüfen, den Sie erhalten haben.

Wenn seit dem Eintreffen des Pakets bei uns mehr als 7 Werktage vergangen sind, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice info@qnuss.com mit einem Foto des Rücksendebelegs und der Bestellnummer. 

Leider ist es nicht möglich, Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel umzutauschen. 

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Kauf zurückzusenden. Wenn Ihre Rücksendung die Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir den Kaufbetrag. Sie können eine neue Bestellung für den Artikel aufgeben, den Sie erhalten möchten.

Ja, wenn Sale-Artikel unsere Rückgabebedingungen erfüllen, können Sie sie zurückgeben. Ausverkaufte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Wir finden es sehr ärgerlich, dass Sie eine Reklamation über einen von uns gelieferten Artikel haben. Senden Sie immer zunächst eine E-Mail mit einem Foto der Beschwerde an unseren Kundenservice unter info@qnuss.com bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben. Wir werden versuchen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich für Sie zu lösen!