In 5 einfachen Schritten ist dein Qnuss einsatzbereit:

1. Lade die Powerbank mit dem mitgelieferten USB-Kabel auf. Wenn alle 4 Lämpchen leuchten, ist die Powerbank vollständig geladen.
   
2. Öffne den Reißverschluss und lege die Powerbank in das dafür vorgesehene Fach. In diesem Fach befindet sich ein Kabel. Verbinde zuerst die Kabel mit den runden Ein- und Ausgängen miteinander.
   
3. Schließe dann das Kabel mit dem Winkel an der Oberseite der Powerbank an.
   
4. Schließe den Reißverschluss und halte die Q-Taste einige Sekunden gedrückt, um das Gerät einzuschalten. Achtung: Bei der Wärmedecke sind es die Tasten an den Seiten des 'Q'. Mit erneutem Drücken wählst du die Wärmestufe.
   

Zum Ausschalten hältst du die Taste einige Sekunden gedrückt. Danach kannst du die Powerbank abkoppeln und gegebenenfalls erneut aufladen.

Die vollständigen Anweisungen findest du auch in der Bedienungsanleitung, die dem Produkt beiliegt.

Du lädst die Qnuss-Powerbank mit dem mitgelieferten Kabel und dem Netzstecker auf.

Stecke das Kabel an der Seite in die Powerbank. Das andere Ende kommt in den Netzstecker, den du direkt in die Steckdose steckst.

Die Powerbank ist im Durchschnitt innerhalb von 5 bis 6 Stunden vollständig aufgeladen.

Qnuss arbeitet mit einem universellen Ladesystem, sodass du die Powerbank überall einfach aufladen kannst.

Die Wärmedauer hängt von der gewählten Wärmestufe ab. Auch die Umgebungstemperatur und der Zustand der Powerbank spielen dabei eine Rolle.

Die genauen Wärmedauern unterscheiden sich je nach Produktkategorie. Diese findest du übersichtlich in der Bedienungsanleitung, in der für jedes Produkt und jede Wärmestufe angegeben ist, wie lange sie hält.

Oft lässt sich das Problem schnell beheben. Prüfe, ob dein Qnuss nach den folgenden Schritten wieder funktioniert:

1. Überprüfe, ob die Powerbank ausreichend geladen und richtig mit deinem Qnuss verbunden ist. Achte darauf, dass das Kabel mit dem Winkel korrekt in der Powerbank steckt. Eine vollständige Ladung dauert im Durchschnitt 5 bis 6 Stunden.
   
2. Lade die Powerbank bei Zimmertemperatur und nicht zu nah an einer Wärmequelle auf. Eine zu warme Umgebung kann das Laden verlangsamen.
   
3. Lade die Powerbank vollständig auf, ohne den Ladevorgang zu unterbrechen.
   
   1 Leuchte = 0 bis 25%
   2 Leuchten = 25 bis 50%
   3 Leuchten = 50 bis 75%
   4 Leuchten = 75 bis 100%
   
4. Schalte die Powerbank ein, indem du den Knopf drückst. Sobald die Leuchten leuchten, verbinde sie wieder mit deinem Qnuss.
   

Funktioniert deine Powerbank danach immer noch nicht? Oder dauert das Laden länger als üblich? Versuche dann, die Powerbank mit einem zertifizierten Kabel und Ladegerät aufzuladen, zum Beispiel von einem Mobiltelefon. So können wir ausschließen, wo das Problem liegt (im Kabel, Ladegerät oder der Powerbank).

Hat das Problem dadurch nicht aufgehört? Dann wende dich bitte an support@qnuss.com. Gib dabei deine Bestellnummer an. Wir sorgen dafür, dass das so schnell wie möglich ordentlich gelöst wird.

Funktioniert dein Qnuss nicht wie es soll? Versuche dann zuerst die folgenden Schritte.

1. Öffne den Reißverschluss und löse alle Kabel im Inneren. Schließe sie danach wieder fest an.
   
2. Überprüfe, ob das richtige Kabel in der Powerbank steckt: Das ist das Kabel mit dem Winkel.
   
3. Schließe die Powerbank an und halte die Taste am Qnuss-Produkt einige Sekunden gedrückt, bis die Lämpchen erscheinen.
   

Funktioniert dein Qnuss danach immer noch nicht? Sende dann ein kurzes Video an support@qnuss.com, in dem zu sehen ist, wie alles angeschlossen ist und gegebenenfalls das defekte Teil. Gib dabei deine Bestellnummer an. So können wir prüfen, ob alles richtig verbunden ist und feststellen, ob ein Defekt vorliegt.

Unser Kundendienst hilft dir gerne weiter und sorgt dafür, dass das Problem so schnell wie möglich für dich gelöst wird.

Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen, eine Bestellung bei uns abzuschließen. Sie können bei Qnuss mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Zur Auswahl stehen unter anderem:

iDEAL, Paypal, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard und Maestro.

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Wenn du von Montag bis Freitag deine Bestellung vor 20:00 Uhr aufgibst, versenden wir sie noch am selben Tag. Wenn du an einem Samstag oder Sonntag vor 14:00 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung ebenfalls am selben Tag. Meist kannst du deine Bestellung dann am Montag oder Dienstag zu Hause erwarten. Dies gilt nur für Bestellungen innerhalb der Niederlande. Wenn du aus dem Ausland bestellst, sind die Lieferzeiten verständlicherweise etwas länger.

• Die Qnuss deiner Wahl
• 16.000 mAh Stromspeicher
• Qnuss Adapter
• USB-Kabel

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Versand ist in ganz Europa kostenlos

Wie ärgerlich, dass dein gewünschter Qnuss derzeit nicht vorrätig ist. Dies variiert je nach Produkt, da einige Artikel schneller nachgefüllt werden als andere.

Wir empfehlen, dich auf der Produktseite für das ausverkaufte Produkt anzumelden. Du erhältst dann automatisch eine E-Mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Hast du Fragen zur voraussichtlichen Lieferzeit? Dann kannst du uns jederzeit eine E-Mail senden.

Nicht zu Hause? Kein Problem. Sobald der Zusteller an deiner Tür steht, erhältst du hier eine Benachrichtigung. Dies kann durch einen Zettel im Briefkasten oder per E-Mail geschehen.

Der Zustelldienst wird dir mitteilen, wo sich deine Bestellung befindet, und wählt dabei eine der folgenden Möglichkeiten:

• Das Paket wurde bei den Nachbarn abgegeben
• Das Paket wird zu einer Abholstelle gebracht
• Am nächsten Tag wird ein weiterer Zustellversuch unternommen

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Das ist natürlich kein Problem! Bei Qnuss haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Die 30 Tage beginnen am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung, dies gilt auch, wenn jemand anderes die Ware für Sie entgegengenommen hat oder wenn das Paket an einem Abholort zugestellt wurde. Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach anmelden, indem Sie folgende Schritte befolgen:

• Senden Sie eine E-Mail an support@qnuss.com und teilen Sie mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten, und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Kaufen Sie ein Versandetikett bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Achtung: Sendungen an Paketstationen werden nicht bearbeitet.
• Geben Sie die Bestellnummer bei der Rücksendung an.
• Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung.
• Verpacken Sie die Produktkartons in einem Außenkarton.
• Kleben Sie das gekaufte Rücksendeetikett auf den Außenkarton.
• Verfolgen Sie Ihre Rücksendung über Ihre Sendungsverfolgung, um sicherzugehen, dass wir diese erhalten haben.

Senden Sie das Paket an:
Qnuss B.V.
Waalderstraat 24
1791 EC
Den Burg

Wichtig!
Bei allen Versanddienstleistern ist es derzeit sehr voll, daher sorgen Sie bitte dafür, dass Sie Ihre Rücksendung rechtzeitig abschicken, damit sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist bei uns eingeht.

Es ist wichtig, dass die Artikel im Originalzustand sind.

Wir nehmen Artikel nicht zurück, wenn:

• Der Qnuss Gebrauchsspuren aufweist.
• Versucht wurde, einen Artikel selbst zu reparieren.
• Die Artikel nach Rauch, Essen oder Parfüm riechen.
• Wenn (Tier)haare oder Flecken darauf sind.
• Deine Rücksendung zu spät bei uns eingeht. Eine Rücksendung ist zu spät, wenn sie nach mehr als 30 Tagen bei uns eingeht.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst und können leider nicht erstattet werden.

Weitere wichtige Informationen zur Rücksendung:

• Du bist jederzeit selbst für die Rücksendung verantwortlich.
• Nach Eingang wird unsere Verwaltung deine Rücksendung innerhalb von spätestens 14 Werktagen bearbeiten und das Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.
• Achtung: Wenn das Produkt beschädigt ist oder deutlich mehr benutzt wurde als nur zum Ausprobieren, können wir den Wertverlust auf dich abwälzen. Behandle den Qnuss daher sorgfältig und verpacke ihn gut für die Rücksendung.

Ja, das ist möglich, wenn Sie angegeben haben, mehrere Artikel zurückgeben zu wollen. Senden Sie die Artikel in der Originalverpackung und in einem Umkarton zurück, siehe Rückgabebedingungen.

Du erhältst den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast.

Rücksendungen werden spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bei uns bearbeitet. Danach wird der Betrag zurückerstattet.

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Wir finden es sehr ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über ein Qnuss-Produkt haben, und wir helfen Ihnen gerne so schnell wie möglich weiter.

Überprüfen Sie bei einem Defekt zunächst die Schritte in unseren FAQ. In vielen Fällen ist das Problem damit sofort behoben.

Hilft das nicht oder liegt ein anderer Defekt vor? Schreiben Sie uns dann bitte zuerst eine E-Mail an support@qnuss.com mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto oder kurzen Video des Problems. So können wir den Defekt feststellen und eine passende Lösung anbieten.

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