Versand
Wir geben unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, gehen noch am selben Tag in den Versand.
Die Versandkosten sind völlig kostenlos!
Zurzeit liefern wir nur in die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich und Schweden. Möchtest du eine Bestellung in ein anderes Land oder außerhalb Europas aufgeben? Schreibe dann eine E-Mail an support@qnuss.com.
Lieferzeit
Gibst du eine Bestellung von Montag bis Freitag vor 20:00 Uhr auf? Dann wird dein Paket schon am nächsten Tag zugestellt! Superschnell, oder?! Wenn du am Samstag oder Sonntag vor 14:00 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag. Meist kannst du deine Bestellung dann am Montag oder Dienstag zu Hause erwarten. Dies gilt leider nur für Bestellungen innerhalb der Niederlande. Wenn du aus dem Ausland bestellst, sind die Lieferzeiten verständlicherweise etwas länger.
Achtung, wegen des hohen Aufkommens in der Weihnachtszeit kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Möchtest du etwas aus deiner Bestellung zurückgeben?
Das ist natürlich kein Problem! Bei Qnuss hast du 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben. Die 30 Tage beginnen am Tag nach Erhalt deiner Bestellung, dies gilt auch, wenn jemand anderes sie für dich entgegengenommen hat oder wenn das Paket an einem Abholort zugestellt wurde. Du kannst deine Rücksendung ganz einfach anmelden, indem du diese Schritte befolgst:
- Schicke eine E-Mail an support@qnuss.com und teile mit, welche Artikel du zurückgeben möchtest, und gib deine Bestellnummer an.
- Kaufe ein Versandetikett bei einem Versanddienstleister deiner Wahl. Achtung: Sendungen an Paketstationen werden nicht bearbeitet.
- Gib die Bestellnummer bei der Rücksendung an.
- Verpacke die Artikel, die du zurückgibst, in der Originalverpackung.
- Verpacke die Produktkartons in einem Außenkarton.
- Bringe das gekaufte Rücksendeetikett auf dem Außenkarton an.
- Verfolge deine Rücksendung über deine Sendungsverfolgung, um sicherzugehen, dass wir sie erhalten haben.
Wichtig!
Es ist derzeit bei allen Versanddienstleistern sehr viel los, daher sorge bitte dafür, dass du deine Rücksendung rechtzeitig abschickst, damit sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist bei uns eingeht.
Rückgabebedingungen:
Es ist wichtig, dass die Artikel im Originalzustand sind.
Wir nehmen Artikel nicht zurück, wenn:
- Die Qnuss Gebrauchsspuren aufweist.
- Versucht wurde, einen Artikel selbst zu reparieren.
- Die Artikel nach Rauch, Essen oder Parfüm riechen.
- Deine Rücksendung zu spät bei uns eingeht. Eine Rücksendung ist zu spät, wenn sie außerhalb der 30 Tage bei uns eingeht.
Was sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du selbst und wir können sie leider nicht erstatten.
Noch einige weitere wichtige Informationen zu einer Rücksendung:
- Du bist jederzeit selbst für eine Rücksendung verantwortlich. Bewahre immer gut den Sendungsverfolgungscode deines Rücksendepakets auf, bis du von uns eine Bestätigung erhalten hast, dass deine Rücksendung wohlbehalten in unserem Lager angekommen ist.
- Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, kann es noch bis zu 3 Werktage dauern, bis du die Bestätigungs-E-Mail von uns erhältst.
- Nach Eingang wird unsere Verwaltung deine Rücksendung innerhalb von spätestens 7 Werktagen bearbeiten und das Geld auf dein Konto zurücküberweisen.
- Achtung: Wenn das Produkt beschädigt ist oder offensichtlich mehr benutzt wurde als nur zum Ausprobieren, können wir den Wertverlust auf dich abwälzen. Behandle die Qnuss sorgfältig und verpacke sie gut für die Rücksendung.
