Versenden
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die montags bis freitags vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt.
Die Versandkosten sind völlig kostenlos!
Derzeit liefern wir nur in die Niederlande und nach Belgien, da wir in der Hochsaison eine hohe Nachfrage haben. Möchten Sie eine Bestellung in einem anderen Land oder außerhalb Europas aufgeben?* Senden Sie eine E-Mail an info@qnuss.com.
*Für Bestellungen in Länder außerhalb von NL und BE berechnen wir Versandkosten.
Lieferzeit
Geben Sie montags bis freitags vor 17:00 Uhr eine Bestellung auf? Dann wird Ihr Paket am nächsten Tag zugestellt! Super schnell, oder?! Wenn Sie an einem Samstag oder Sonntag vor 14:00 Uhr bestellt haben, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Normalerweise können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung am Montag oder Dienstag geliefert wird. Dies gilt leider nur für Bestellungen innerhalb der Niederlande. Bei Bestellungen aus dem Ausland verlängern sich die Lieferzeiten logischerweise etwas.
Möchten Sie etwas von Ihrer Bestellung zurückgeben?
Das ist natürlich kein Problem! Bei Qnuss haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Die 30 Tage beginnen am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung, dies gilt auch, wenn jemand anderes die Bestellung für Sie entgegengenommen hat oder das Paket an einer Abholstelle abgegeben wurde. Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach registrieren, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
- Sende eine Email an info@qnuss.com und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten
- Sie erhalten von uns schnellstmöglich eine E-Mail mit dem Link zum Retourenportal
- Geben Sie die Details ein und drucken Sie das Versandetikett aus
- Verpacken Sie das Rücksendepaket so gut wie möglich (siehe Rücksendebedingungen)
- Anschließend bringen Sie das Paket zu einer PostNL-Paketstelle in Ihrer Nähe
1791 AE Den Burg
Wichtig!
Alle Spediteure sind derzeit stark ausgelastet. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Rücksendung rechtzeitig absenden, damit diese innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist bei uns eintrifft.
Rückgabebedingungen:
Wichtig ist, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn:
- Der Qnuss weist Gebrauchsspuren auf.
- Es wurde versucht, einen Artikel selbst zu reparieren.
- Die Gegenstände riechen nach Rauch, Essen oder Parfüm.
- Wir erhalten Ihre Rücksendung zu spät. Eine Rücksendung ist überfällig, wenn sie innerhalb von 30 Tagen bei uns eintrifft.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und können von uns leider nicht erstattet werden. Die Rücksendung erfolgt über PostNL und die Kosten für den Versand eines Pakets betragen 4,95 € in den Niederlanden und 7,95 € in Belgien. In anderen Ländern ist der Eigenanteil logischerweise etwas höher.
Weitere wichtige Informationen zu einer Rücksendung:
- Für eine Rücksendung sind Sie stets verantwortlich. Bewahren Sie immer den Sendungsverfolgungscode Ihres Rücksendepakets auf, bis Sie von uns die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rücksendung in gutem Zustand in unserem Lager eingetroffen ist.
- Wenn aus der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis Sie die Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten.
- Nachdem Sie die Bestätigung von uns erhalten haben, wird unsere Verwaltung Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten und das Geld auf Ihre Kontonummer zurückerstatten.
- Bitte beachten Sie: Wenn das Produkt beschädigt ist oder offensichtlich nicht nur zum Ausprobieren genutzt wurde, können wir Ihnen den Minderwert erstatten. Behandeln Sie den Qnuss vorsichtig und verpacken Sie ihn gut, bevor Sie ihn zurücksenden.
