Versand
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die montags bis freitags vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, gehen noch am selben Tag in den Versand.
Die Versandkosten sind komplett kostenlos!
Momentan liefern wir nur in die Niederlande, Belgien, Deutschland und Frankreich. Möchtest du eine Bestellung in ein anderes Land oder außerhalb Europas aufgeben?* Schreibe dann eine E-Mail an info@qnuss.com.
Lieferzeit
Bestellst du montags bis freitags vor 20:00 Uhr? Dann wird dein Paket bereits am nächsten Tag geliefert! Super schnell, oder?! Wenn du samstags oder sonntags vor 14:00 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag. Meist kannst du deine Bestellung dann am Montag oder Dienstag erwarten. Dies gilt leider nur für Bestellungen innerhalb der Niederlande. Wenn du aus dem Ausland bestellst, sind die Lieferzeiten verständlicherweise etwas länger.
Möchtest du etwas aus deiner Bestellung zurücksenden?
Das ist natürlich kein Problem! Bei Qnuss hast du 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Die 30 Tage beginnen am Tag nach Erhalt deiner Bestellung, dies gilt auch, wenn jemand anderes sie für dich entgegengenommen hat oder wenn das Paket an einem Abholort geliefert wurde. Du kannst deine Rücksendung ganz einfach anmelden, indem du diese Schritte befolgst:
- Sende eine E-Mail an info@qnuss.com und gib an, welche Artikel du zurücksenden möchtest
- Verpacke das Rücksendepaket so gut wie möglich (siehe Rückgabebedingungen)
- Bringe das Paket anschließend zu einem Paketpunkt in deiner Nähe
Wichtig!
Es ist derzeit sehr viel los bei allen Versanddienstleistern, also stelle sicher, dass du deine Rücksendung rechtzeitig verschickst, damit sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist von uns empfangen wird.
Rückgabebedingungen:
Es ist wichtig, dass die Artikel im Originalzustand sind.
Wir nehmen Artikel nicht zurück, wenn:
- Die Qnuss Gebrauchsspuren aufweist.
- Es wurde versucht, einen Artikel selbst zu reparieren.
- Die Artikel riechen nach Rauch, Essen oder Parfüm.
- Deine Rücksendung wird zu spät von uns empfangen. Eine Rücksendung ist zu spät, wenn sie außerhalb der 30 Tage von uns zurückerhalten wird.
Was sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten und können leider nicht von uns erstattet werden.
Noch einige weitere wichtige Informationen zu einer Rücksendung:
- Du bist jederzeit selbst für eine Rücksendung verantwortlich. Bewahre immer gut den Sendungsverfolgungscode deines Rücksendepakets auf, bis du von uns eine Bestätigung erhalten hast, dass deine Rücksendung ordnungsgemäß in unserem Lager eingegangen ist.
- Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, kann es noch bis zu 3 Werktage dauern, bis du die Bestätigungs-E-Mail von uns erhältst.
- Nachdem du von uns eine Bestätigung erhalten hast, wird unsere Verwaltung deine Rücksendung innerhalb von maximal 7 Werktagen bearbeiten und das Geld auf dein Konto zurücküberweisen.
- Achtung: Wenn das Produkt beschädigt ist oder offensichtlich mehr benutzt wurde als nur zum Ausprobieren, können wir den Wertverlust auf dich zurückführen. Behandle die Qnuss sorgfältig und verpacke sie gut für die Rücksendung.
