Versand
Wir geben unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, gehen noch am selben Tag in den Versand.
Die Versandkosten sind völlig kostenlos!
Zurzeit liefern wir nur in die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich und Schweden. Möchtest du eine Bestellung in ein anderes Land oder außerhalb Europas aufgeben? Schreibe dann eine E-Mail an support@qnuss.com.
Lieferzeit
Gibst du eine Bestellung von Montag bis Freitag vor 20:00 Uhr auf? Dann wird dein Paket noch am selben Tag versandt! Superschnell, oder?! Wenn du am Samstag oder Sonntag vor 14:00 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung ebenfalls am selben Tag. Meist kannst du deine Bestellung dann am Montag oder Dienstag zu Hause erwarten. Dies gilt leider nur für Bestellungen innerhalb der Niederlande. Wenn du aus dem Ausland bestellst, sind die Lieferzeiten verständlicherweise etwas länger.
Achtung, durch viel Betrieb kann die Zustellung sich verzögern.
Möchtest du etwas aus deiner Bestellung zurückgeben?
Das ist natürlich kein Problem! Bei Qnuss hast du 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben. Die 30 Tage beginnen am Tag nach Erhalt deiner Bestellung, dies gilt auch, wenn jemand anderes sie für dich entgegengenommen hat oder wenn das Paket an einem Abholort zugestellt wurde. Du kannst deine Rücksendung einfach anmelden, indem du diese Schritte befolgst:
- Schicke eine E-Mail an support@qnuss.com und teile mit, welche Artikel du zurückgeben möchtest und gib deine Bestellnummer an.
- Kaufe ein Versandetikett bei einem Versanddienstleister deiner Wahl. Achtung: Sendungen an Paketstationen werden nicht bearbeitet.
- Gib die Bestellnummer bei der Rücksendung an.
- Verpacke die Artikel, die du zurückgibst, in der Originalverpackung.
- Verpacke die Produktkartons in einem Umkarton.
- Klebe das gekaufte Versandetikett auf den Umkarton.
- Verfolge deine Rücksendung über deine Sendungsverfolgung, um sicherzugehen, dass wir sie erhalten haben.
Wichtig!
Es ist derzeit sehr viel Betrieb bei allen Versanddienstleistern, daher sorge bitte dafür, dass du deine Rücksendung rechtzeitig abschickst, damit sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist bei uns eingeht.
Rückgabebedingungen:
Es ist wichtig, dass die Artikel im Originalzustand sind.
Wir nehmen Artikel nicht zurück, wenn:
- Der Qnuss Gebrauchsspuren aufweist, wie Haare, Tierhaare oder Flecken.
- Versucht wurde, einen Artikel selbst zu reparieren.
- Die Artikel nach Rauch, Essen oder Parfüm riechen.
- Deine Rücksendung zu spät bei uns eingeht. Eine Rücksendung ist zu spät, wenn sie außerhalb der 30 Tage bei uns eingeht.
Was sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du selbst und wir können sie leider nicht erstatten.
Noch einige weitere wichtige Informationen zu einer Rücksendung:
- Du bist jederzeit selbst verantwortlich für eine Rücksendung.
- Nach Eingang bearbeiten wir deine Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Werktagen und erstatten den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
- Achtung: Wenn das Produkt beschädigt ist oder offensichtlich mehr als nur ausprobiert wurde, können wir den Wertverlust auf dich abwälzen. Behandle den Qnuss sorgfältig und verpacke ihn gut für die Rücksendung.
