Versand
Wir geben unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, gehen noch am selben Tag in den Versand.
Die Versandkosten sind komplett kostenlos!
Derzeit liefern wir nach Deutschland, Belgien, Frankreich, Österreich, Schweden, den Niederlanden und England. Möchtest du eine Bestellung in ein anderes Land oder außerhalb Europas aufgeben? Schreibe dann eine E-Mail an info@qnuss.com.
Lieferzeit
Gibst du eine Bestellung von Montag bis Freitag vor 20:00 Uhr auf? Dann wird dein Paket noch am selben Tag versendet! Super schnell, oder?! Wenn du am Samstag oder Sonntag vor 14:00 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung ebenfalls am selben Tag. In der Regel kannst du deine Bestellung dann am Montag oder Dienstag erwarten. Dies gilt leider nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Wenn du aus dem Ausland bestellst, sind die Lieferzeiten verständlicherweise etwas länger.
Bitte beachte, dass es aufgrund von hohem Aufkommen zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Möchtest du etwas aus deiner Bestellung zurücksenden?
Das ist natürlich kein Problem! Bei Qnuss hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzugeben. Die 30 Tage beginnen am Tag nach Erhalt deiner Bestellung, dies gilt auch, wenn jemand anderes das Paket für dich entgegengenommen hat oder wenn das Paket an einem Abholort geliefert wurde. Du kannst deine Rücksendung ganz einfach anmelden, indem du diese Schritte befolgst:
- Schicke eine E-Mail an returns@qnuss.com und teile mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest, und gib deine Bestellnummer an.
- Kaufe ein Versandetikett bei einem Versanddienstleister deiner Wahl. Achtung: Sendungen an Paketstationen werden nicht bearbeitet.
- Gib die Bestellnummer bei der Rücksendung an.
- Verpacke die Artikel, die du zurücksendest, in der Originalverpackung.
- Verpacke die Produktverpackungen in einem Außenkarton.
- Bringe das gekaufte Versandetikett auf dem Außenkarton an.
- Verfolge deine Rücksendung über dein Track & Trace, um sicherzugehen, dass wir sie erhalten haben.
Wichtig!
Es ist derzeit bei allen Versanddienstleistern sehr viel los, daher stelle sicher, dass du deine Rücksendung rechtzeitig abschickst, damit sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist bei uns eingeht.
Rückgabebedingungen:
Es ist wichtig, dass die Artikel im Originalzustand sind.
Wir nehmen keine Artikel zurück, wenn:
- Die Qnuss Gebrauchsspuren aufweist, wie Haare, Tierhaare oder Flecken.
- Versucht wurde, einen Artikel selbst zu reparieren.
- Die Artikel nach Rauch, Essen oder Parfüm riechen.
- Deine Rücksendung zu spät bei uns eingeht. Eine Rücksendung ist zu spät, wenn sie außerhalb der 30 Tage bei uns eingeht.
Was sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst und können leider nicht von uns erstattet werden.
Noch einige weitere wichtige Informationen zur Rücksendung:
- Du bist jederzeit selbst für die Rücksendung verantwortlich.
- Nach Erhalt bearbeiten wir deine Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Werktagen und erstatten den Kaufbetrag über die gleiche Zahlungsmethode zurück, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
- Achtung: Wenn das Produkt beschädigt ist oder offensichtlich mehr als nur ausprobiert wurde, können wir den Wertverlust auf dich übertragen. Behandle die Qnuss sorgfältig und verpacke sie gut für die Rücksendung.
