Versand
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die montags bis freitags vor 20:00 Uhr (GMT+2) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag verschickt.
Die Versandkosten sind vollständig kostenlos!
Derzeit liefern wir in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Schweden, England und in die Vereinigten Staaten. Möchtest du eine Bestellung in ein anderes Land oder außerhalb Europas aufgeben? Dann schreibe eine E-Mail an info@qnuss.com.
Lieferzeit
Wenn du montags bis freitags vor 20:00 Uhr (GMT+2) bestellst, wird dein Paket noch am selben Tag versendet. Wenn du samstags oder sonntags vor 14:00 Uhr bestellt hast, versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag. In der Regel kannst du deine Bestellung dann am Montag oder Dienstag erwarten.
Niederlande: 1 bis 2 Werktage
Belgien: 1 bis 2 Werktage
Deutschland: 2 bis 3 Werktage
Österreich: 2 bis 3 Werktage
Frankreich: 2 bis 3 Werktage
Schweden: 2 bis 3 Werktage
England: 2 bis 3 Werktage
Vereinigte Staaten: 3 bis 7 Werktage
Möchtest du etwas aus deiner Bestellung zurücksenden?
Das ist natürlich überhaupt kein Problem! Bei Qnuss hast du 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Die 30 Tage beginnen am Tag nach dem Erhalt deiner Bestellung. Dies gilt auch, wenn jemand anderes sie für dich entgegengenommen hat oder das Paket an eine Abholstation geliefert wurde. Du kannst deine Rücksendung ganz einfach anmelden, indem du diese Schritte befolgst:
- Sende eine E-Mail an returns@qnuss.com und teile uns mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Gib dabei auch deine Bestellnummer an.
- Kaufe bei einem Versanddienstleister deiner Wahl ein Versandlabel. Bitte beachte: Sendungen an eine Paketstation werden nicht bearbeitet.
- Gib die Bestellnummer bei der Rücksendung an.
- Verpacke die Artikel, die du zurücksendest, im Originalkarton.
- Verpacke die Produktkartons in einem Umkarton.
- Klebe das gekaufte Versandlabel auf den Umkarton.
- Verfolge deine Rücksendung über deine Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass wir sie erhalten haben.
Wichtig!
Derzeit herrscht bei allen Versanddienstleistern ein hohes Aufkommen. Sorge daher dafür, dass du deine Rücksendung rechtzeitig verschickst, damit sie innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen bei uns eingeht.
Rückgabebedingungen:
Es ist wichtig, dass die Artikel sich im Originalzustand befinden.
Wir nehmen Artikel nicht zurück, wenn:
- die Qnuss Gebrauchsspuren aufweist, zum Beispiel Haare, Tierhaare oder Flecken.
- versucht wurde, einen Artikel selbst zu reparieren.
- die Artikel nach Rauch, Essen oder Parfüm riechen.
- deine Rücksendung zu spät bei uns eingeht. Eine Rücksendung gilt als verspätet, wenn sie nach Ablauf der 30-Tage-Frist bei uns eingeht.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Leider können wir diese nicht für dich erstatten.
Weitere wichtige Informationen zu einer Rücksendung:
- Du bist jederzeit selbst für eine Rücksendung verantwortlich.
- Nach Erhalt bearbeiten wir deine Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Werktagen. Der Kaufbetrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Bestellung verwendet wurde.
- Bitte beachte: Wenn das Produkt beschädigt oder deutlich stärker als nur zum Ausprobieren benutzt wurde, können wir dir den Wertverlust in Rechnung stellen. Behandle die Qnuss sorgfältig und verpacke sie für den Rückversand wieder ordnungsgemäß.
