Versand
Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag verschickt.
Die Versandkosten sind komplett kostenlos!
Momentan liefern wir nur in die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich und Schweden. Möchtest du eine Bestellung in ein anderes Land oder außerhalb Europas aufgeben? Dann schreibe eine E-Mail an support@qnuss.com.
Lieferzeit
Gibst du eine Bestellung von Montag bis Freitag vor 20:00 Uhr auf? Dann wird dein Paket bereits am nächsten Tag geliefert! Super schnell, oder?! Wenn du am Samstag oder Sonntag vor 14:00 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag. Meist kannst du deine Bestellung dann am Montag oder Dienstag erwarten. Dies gilt leider nur für Bestellungen innerhalb der Niederlande. Wenn du aus dem Ausland bestellst, sind die Lieferzeiten verständlicherweise etwas länger.
Achtung, aufgrund des Feiertagsansturms kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Möchtest du etwas aus deiner Bestellung zurücksenden?
Das ist natürlich kein Problem! Bei Qnuss hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzugeben. Die 30 Tage beginnen am Tag nach Erhalt deiner Bestellung, dies gilt auch, wenn jemand anderes das Paket für dich entgegengenommen hat oder wenn das Paket an einem Abholort geliefert wurde. Du kannst deine Rücksendung ganz einfach anmelden, indem du diese Schritte befolgst:
- Schicke eine E-Mail an support@qnuss.com und teile mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest und gib deine Bestellnummer an.
- Kaufe ein Versandetikett bei einem Versanddienstleister deiner Wahl. Achtung: Sendungen an Paketstationen werden nicht bearbeitet.
- Gib die Bestellnummer bei der Rücksendung an.
- Verpacke die Artikel, die du zurücksendest, in der Originalverpackung.
- Verpacke die Produktverpackungen in einem Umkarton.
- Bringe das gekaufte Rücksendeetikett auf dem Umkarton an.
- Verfolge deine Rücksendung über dein Track & Trace, um sicherzugehen, dass wir sie erhalten haben.
Wichtig!
Es ist derzeit sehr viel los bei allen Versanddienstleistern, daher stelle sicher, dass du deine Rücksendung rechtzeitig abschickst, damit sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist bei uns eingeht.
Rückgabebedingungen:
Es ist wichtig, dass die Artikel im Originalzustand sind.
Wir nehmen Artikel nicht zurück, wenn:
- die Qnuss Gebrauchsspuren aufweist.
- versucht wurde, einen Artikel selbst zu reparieren.
- die Artikel nach Rauch, Essen oder Parfüm riechen.
- deine Rücksendung zu spät bei uns eingeht. Eine Rücksendung ist zu spät, wenn sie außerhalb der 30 Tage bei uns eingeht.
Was sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst und können leider nicht von uns erstattet werden.
Noch einige weitere wichtige Informationen zu einer Rücksendung:
- Du bist jederzeit selbst für die Rücksendung verantwortlich. Bewahre immer den Track & Trace-Code deines Rücksendepakets auf, bis du von uns eine Bestätigung erhalten hast, dass deine Rücksendung wohlbehalten in unserem Lager angekommen ist.
- Zeigt das Track & Trace an, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, kann es noch bis zu 3 Werktage dauern, bis du die Bestätigungs-E-Mail von uns erhältst.
- Nach Erhalt wird unsere Verwaltung deine Rücksendung innerhalb von maximal 7 Werktagen bearbeiten und das Geld auf dein Konto zurücküberweisen.
- Achtung: Wenn das Produkt beschädigt ist oder offensichtlich mehr benutzt wurde als nur zum Ausprobieren, können wir den Wertverlust auf dich abwälzen. Behandle die Qnuss sorgfältig und verpacke sie gut für die Rücksendung.
