Versand
Wir geben unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die montags bis freitags vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet.
Die Versandkosten sind komplett kostenlos!
Momentan liefern wir nur nach Deutschland, Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich und Schweden. Möchtest du eine Bestellung in einem anderen Land oder außerhalb Europas aufgeben? Dann schreibe eine E-Mail an info@qnuss.com.
Lieferzeit
Bestellst du montags bis freitags vor 20:00 Uhr? Dann wird dein Paket bereits am nächsten Tag geliefert! Super schnell, oder?! Wenn du samstags oder sonntags vor 14:00 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag. Meistens kannst du deine Bestellung dann am Montag oder Dienstag erwarten. Dies gilt leider nur für Bestellungen innerhalb der Niederlande. Wenn du aus dem Ausland bestellst, sind die Lieferzeiten verständlicherweise etwas länger.
Möchtest du etwas aus deiner Bestellung zurücksenden?
Das ist natürlich kein Problem! Bei Qnuss hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden. Die 30 Tage beginnen am Tag nach Erhalt deiner Bestellung, dies gilt auch, wenn jemand anderes sie für dich entgegengenommen hat oder wenn das Paket an einem Abholort geliefert wurde. Du kannst deine Rücksendung einfach anmelden, indem du diese Schritte befolgst:
- Sende eine E-Mail an info@qnuss.com und teile mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest.
- Verpacke die Artikel, die du zurücksendest, in der Originalverpackung.
- Verpacke die Produktkartons in einem Versandkarton.
- Klebe das gekaufte Rücksendeetikett auf den Versandkarton.
- Sende die Track & Trace an info@qnuss.com
- Verfolge deine Rücksendung über dein Track & Trace, um sicherzugehen, dass wir sie erhalten haben.
Wichtig!
Es ist derzeit sehr viel los bei allen Versanddienstleistern, also stelle sicher, dass du deine Rücksendung rechtzeitig verschickst, damit sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist von uns empfangen wird.
Rückgabebedingungen:
Es ist wichtig, dass die Artikel im Originalzustand sind.
Wir nehmen Artikel nicht zurück, wenn:
- Die Qnuss Gebrauchsspuren aufweist.
- Es wurde versucht, einen Artikel selbst zu reparieren.
- Die Artikel riechen nach Rauch, Essen oder Parfüm.
- Deine Rücksendung wird zu spät von uns empfangen. Eine Rücksendung ist zu spät, wenn sie außerhalb der 30 Tage von uns retourniert wird.
Was sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten und können von uns leider nicht erstattet werden.
Noch einige weitere wichtige Informationen zur Rücksendung:
- Du bist jederzeit selbst für eine Rücksendung verantwortlich. Bewahre immer gut den Sendungsverfolgungscode deines Rücksendepakets auf, bis du von uns eine Bestätigung erhalten hast, dass deine Rücksendung ordnungsgemäß in unserem Lager angekommen ist.
- Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, kann es noch bis zu 3 Werktage dauern, bis du die Bestätigungs-E-Mail von uns erhältst.
- Nachdem du von uns eine Bestätigung erhalten hast, wird unsere Verwaltung deine Rücksendung innerhalb von maximal 7 Werktagen bearbeiten und das Geld auf dein Konto zurücküberweisen.
- Achtung: Wenn das Produkt beschädigt ist oder offensichtlich mehr benutzt wurde als nur zum Ausprobieren, können wir den Wertverlust auf dich zurückführen. Behandle die Qnuss sorgfältig und verpacke sie gut für die Rücksendung.
