Versenden
Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet.
Die Versandkosten sind völlig kostenlos!
Momentan liefern wir nur in die Niederlande und nach Belgien, dies liegt an der hohen Nachfrage, die wir in der Hochsaison haben. Möchtest du eine Bestellung in einem anderen Land oder außerhalb Europas aufgeben?* Dann schreibe eine E-Mail an info@qnuss.com.
*Für Bestellungen in Länder außerhalb der NL und BE berechnen wir Versandkosten.
Lieferzeit
Bestellst du von Montag bis Freitag bis 20:00 Uhr? Dann wird dein Paket am nächsten Tag bereits geliefert! Super schnell, oder?! Wenn du an einem Samstag oder Sonntag bis 14:00 Uhr bestellst, werden wir deine Bestellung noch am selben Tag versenden. In der Regel kannst du deine Bestellung dann am Montag oder Dienstag erwarten. Dies gilt leider nur für Bestellungen innerhalb der Niederlande. Wenn du aus dem Ausland bestellst, sind die Lieferzeiten logischerweise etwas länger.
Möchtest du etwas aus deiner Bestellung zurücksenden?
Das ist natürlich kein Problem! Bei Qnuss hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden. Die 30 Tage beginnen am Tag nach dem Erhalt deiner Bestellung, dies gilt auch, wenn jemand anders sie für dich entgegengenommen hat oder wenn das Paket an einem Abholort zugestellt wurde. Du kannst deine Rücksendung ganz einfach anmelden, indem du diese Schritte befolgst:
- Senden Sie eine E-Mail an info@qnuss.com und lass uns wissen, welche Artikel du zurücksenden möchtest
- Packe das Rücksendepaket so gut wie möglich ein (siehe Rückgabebedingungen)
- Dann bringst du das Paket zu einem Paketshop in deiner Nähe.
Wichtig!
Derzeit ist es bei allen Versanddienstleistern sehr beschäftigt, also stelle sicher, dass du deine Rücksendung rechtzeitig versendest, damit sie innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen von uns erhalten wird.
Rückgabebedingungen:
Es ist wichtig, dass die Artikel im Originalzustand sind.
Wir nehmen Artikel nicht zurück, wenn:
- Die Qnuss Gebrauchsspuren enthält.
- Er versucht, einen Artikel selbst zu reparieren.
- Die Artikel riechen nach Rauch, Essen oder Parfüm.
- "Ihre Rücksendung wird von uns zu spät empfangen. Eine Rücksendung ist zu spät, wenn sie nach 30 Tagen bei uns eingeht."
Was sind die Rücksendekosten?
"Die Rücksendekosten sind selbst zu tragen und können wir leider nicht für dich erstatten."
Noch einige andere wichtige Informationen zu einer Rücksendung:
- "Du bist jederzeit selbst verantwortlich für eine Rücksendung. Bewahre immer den Track- und Trace-Code deines Rücksendepakets gut auf, bis du von uns eine Bestätigung erhalten hast, dass deine Rücksendung in einwandfreiem Zustand in unserem Lager angekommen ist."
- "Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, kann es noch bis zu 3 Werktage dauern, bis du die Bestätigungs-E-Mail von uns erhältst."
- Nachdem du von uns eine Bestätigung erhalten hast, wird unsere Verwaltung deine Rücksendung innerhalb von maximal 7 Werktagen bearbeiten und das Geld wird auf dein Konto zurückerstattet.
- Achtung: Wenn das Produkt beschädigt ist oder offensichtlich mehr genutzt wurde als nur zum Ausprobieren, können wir den verminderten Wert von dir verlangen. Behandle die Qnuss mit Sorgfalt und verpacke sie gut für die Rücksendung.
