politique de confidentialité

Général

Qnuss (« Qnuss », « www.qnuss.com », « nous », « notre », « notre ») respecte les droits à la vie privée de ses visiteurs/clients en ligne (« vous », « vous », « votre ») et reconnaît l’importance de protéger les informations recueillies à leur sujet. Qnuss a une « Politique de confidentialité et de cookies » que nous utilisons comme ligne directrice pour la manière dont nous collectons, stockons et utilisons les informations que nos visiteurs nous fournissent.

Les informations suivantes sont fournies par Qnuss pour la tranquillité d'esprit de nos visiteurs et pour permettre à nos visiteurs d'être pleinement informés de ces directives. En visitant http://www.qnuss.com vous acceptez et acceptez les directives et pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité et de cookies et notre Termes et conditions . Qnuss peut utiliser des informations personnelles pour traiter vos commandes, traiter les paiements, gérer votre compte et offrir à ses visiteurs une expérience d'achat personnalisée.

Cette politique de confidentialité et de cookies ne s'applique pas aux sites Web gérés par d'autres organisations vers lesquelles nous établissons des liens et nous ne sommes pas responsables des informations personnelles que vous envoyez via Qnuss à ces tiers. Assurez-vous donc toujours de lire les politiques de confidentialité de ces sociétés avant de partager vos informations personnelles avec elles.

Confidentialité

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions et/ou des commentaires, nous pouvons être contactés via les coordonnées ci-dessous.
Adresse : Weverstraat 50
Code postal et ville: 1791AE Den Burg
Adresse e-mail: info@qnuss.com

Qnuss collecte des informations personnelles de diverses manières lorsque vous passez une commande ou lorsque vous vous inscrivez aux services proposés par Qnuss. En vous inscrivant, vous acceptez la collecte de vos données personnelles par Qnuss. Afin de traiter votre commande, vérifier la fraude et finaliser votre commande, nous devons collecter et stocker les informations suivantes pour chaque commande passée ; votre nom, e-mail, domicile, adresse de livraison et de facturation et numéro de téléphone.

Que faisons-nous de vos données ?

Il est très important de savoir que nous traitons vos données avec le plus grand soin. Nous stockons ces données en toute sécurité et ne pouvons pas être consultées par des personnes non autorisées. Vos données ne seront utilisées qu'en interne chez Qnuss, à moins qu'il ne soit nécessaire que nous fournissions ces données à quelqu'un d'autre. Si tel est le cas, nous veillons à ce qu’ils le manipulent de manière aussi sûre que nous. Nous utilisons vos données à diverses fins, telles que le traitement de votre commande et la proposition d'offres adaptées qui correspondent à vos souhaits.

Nous n'avons pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site Web âgés de 16 ans ou moins, uniquement s'ils ont l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Nous ne pouvons pas vérifier l'âge, c'est pourquoi nous encourageons les parents à participer aux activités en ligne de leurs enfants. S'il y a des incertitudes ou des questions à ce sujet, veuillez nous contacter au info@qnuss.com.

Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être partagées avec des services de détection de fraude et des agences de vérification de crédit. Lorsque nous sommes légalement obligés de le faire, nous fournirons également ces informations à toute autorité légale compétente. Les informations d'expédition telles que votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone peuvent être partagées avec les services de messagerie. Ces informations sont partagées pour vous offrir le meilleur service et ne seront pas transmises par nos coursiers à des tiers à d'autres fins.

Les coordonnées bancaires et de carte de crédit ne seront jamais partagées avec des tiers et seront uniquement utilisées pour traiter votre commande. Les détails de la carte de crédit sont cryptés et ne sont pas visibles par les employés de Qnuss.

En outre, nous collectons des informations sur le trafic du site Web, des listes de souhaits et d'autres informations commerciales que nous utilisons pour cartographier les modèles de consommation que nous utilisons à des fins de recherche interne, à des fins de marketing et pour adapter notre site Web afin de mieux répondre aux demandes de nos consommateurs.

Protection de vos informations personnelles

Qnuss fait tout son possible pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des informations que vous nous fournissez. Lorsque vous passez une commande ou accédez aux informations de votre compte, nous utilisons le cryptage Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger ces informations contre toute utilisation inappropriée. De plus, nous faisons tout notre possible pour garantir que les parties avec lesquelles nous collaborons et avec lesquelles nous partageons vos données appliquent les mêmes normes.

Accès et modification des informations personnelles

Si, pour une raison quelconque, vous craignez que les informations personnelles que Qnuss a collectées auprès de vous soient incorrectes, veuillez vous connecter à notre site Web pour consulter et modifier vos informations personnelles.

Vous seul avez accès à ces données personnelles via votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Abonnements

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En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des communications de notre part par e-mail. Cependant, chaque fois que nous vous contacterons par e-mail par la suite, vous aurez la possibilité de vous désinscrire de ce service en cliquant sur le bouton de désabonnement situé en bas de l'e-mail. Vous pouvez également vous désinscrire en envoyant un email à info@qnuss.com.

Les abonnés à notre newsletter reçoivent des notifications par e-mail pour les nouveaux produits, les offres spéciales, les événements et les réductions. Ces notifications peuvent également inclure des informations marketing provenant des filiales de Qnuss ou de partenaires sélectionnés.

Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers à des fins de marketing.

Service client

Vous pouvez nous joindre par email, Facebook et Instagram. Afin de vous aider rapidement, nous recherchons vos coordonnées dans notre système afin de pouvoir répondre à votre question ou trouver une solution le plus rapidement possible. Nous analysons également ces moments de contact afin de pouvoir améliorer notre service et vous servir encore mieux la prochaine fois. 

Lettres d'information

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Promotions et concours

Souhaitez-vous participer à une promotion ou à un concours? Veuillez laisser votre nom et votre adresse e-mail afin que nous puissions réaliser la promotion et vous déclarer comme gagnant potentiel ! Vos données ne seront utilisées que pour la promotion concernée, sauf indication contraire.

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Clients et partenaires professionnels

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Fraude

Nous espérons ne jamais avoir à faire face à une fraude, mais si nécessaire, nous utilisons les données des clients pour prévenir et combattre la fraude. Si nécessaire, nous devons transmettre les données aux autorités gouvernementales.

(Post-paiement

Si vous avez réussi dans notre boutique en ligne et que vous souhaitez payer la commande, vous entrerez dans un environnement de paiement sécurisé pour finaliser votre achat. Si vous payez avec iDeal, vos coordonnées seront stockées dans notre administration afin que nous puissions traiter facilement tout retour. Vous préférez payer avec une carte de crédit ? Vous serez alors redirigé de notre environnement de paiement sécurisé vers un environnement de paiement externe.

En cas de factures impayées, nous transmettrons vos coordonnées à une agence de recouvrement et/ou à un huissier qui poursuivra la procédure.

conseils personnalisés

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