En 5 étapes simples, votre Qnuss est prêt à l’emploi !

1. Chargez la batterie externe avec le câble USB fourni. Lorsque les 4 voyants sont allumés, la batterie externe est complètement chargée. 

2. Placez la batterie externe derrière la fermeture éclair dans le compartiment prévu à cet effet. Il y a un câble dedans. Connectez l'USB du câble à la banque d'alimentation. Si tout se passe bien, les lumières s'allumeront et la batterie externe sera prête à l'emploi. Si ce n'est pas encore le cas, lisez l'étape 3.

3. Cliquez sur la batterie externe sur le côté en appuyant longuement sur le bouton pendant quelques secondes jusqu'à ce que les lumières s'allument.

4. Refermez la housse. Appuyez et maintenez le bouton Q pendant quelques secondes et choisissez le réglage de chaleur souhaité. Pour ce faire, appuyez à nouveau sur le bouton Q. Vert = faible, bleu/orange = moyen et rouge = élevé.

5. Tout ce que vous avez à faire est de vous détendre. Apprécier!!

Si vous souhaitez éteindre votre Qnuss, maintenez enfoncé Q pendant quelques secondes. Vous pouvez ensuite déconnecter la batterie externe et la recharger si nécessaire.

Vous pouvez facilement charger la banque d'alimentation Qnuss avec le câble fourni avec connexion USB et adaptateur.

Qnuss s'efforce de garantir la durabilité et dispose donc d'un système de recharge universel. Chargez votre batterie externe Qnuss où et quand vous voulez !

Par exemple, au bureau, dans le coin café ou lorsque vous êtes en déplacement en voiture. C’est également bénéfique pour votre facture d’énergie !

Le temps de chauffage dépend du réglage de chaleur que vous choisissez. La température ambiante et l'état de votre batterie externe peuvent également jouer un rôle. Consultez cette page pour plus d'informations.

Ceci est un aperçu du temps de chauffage. Comme vous pouvez le constater, le produit dure le plus longtemps avec le réglage le plus bas.

10 000 mAh (coussin) 4,5 à 6,5 heures de chaleur
10 000 mAh (couverture) 3,5 à 5,5 heures de chaleur

Le problème peut généralement être résolu rapidement. Vérifiez si votre Qnuss fonctionne à nouveau après les étapes suivantes.

1. Vérifiez si la banque d'alimentation est chargée et connectée à l'élément chauffant. Normalement, il faut environ 4 à 5 heures pour que la batterie externe soit complètement chargée.

2. Assurez-vous que la batterie externe n'est pas trop proche du radiateur pendant le chargement. La température ambiante peut être trop élevée pendant la charge, ce qui peut rendre la charge plus longue.

3. N'interrompez pas la charge et attendez que la batterie externe soit complètement chargée. Si une lumière brille, vous avez toujours 0 à 25 % de batterie, avec deux lumières, elle est de 25 à 50 %, avec trois lumières, elle est de 50 à 75 %. et avec quatre lumières 75-100%

4. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton marche/arrêt pendant quelques secondes jusqu'à ce que les lumières disparaissent. Une fois les lumières disparues, attendez 1 minute et reconnectez la banque d'alimentation avec l'USB dans le coussin.

Si vous avez essayé toutes les étapes, votre Qnuss devrait à nouveau fonctionner. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter . Nous veillerons à ce que votre problème soit résolu le plus rapidement possible !

Nous aimons vous permettre de finaliser une commande aussi facilement que possible. Vous pouvez payer avec différents modes de paiement chez Qnuss. Vous pouvez choisir entre autres :

iDEAL, Paypal, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard et Maestro.

Malheureusement, une fois votre commande finalisée, vous ne pouvez plus la modifier. Votre commande sera traitée immédiatement et transférée au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible d'annuler la commande.

Commandez rapidement un oreiller chaud le vendredi après-midi pour les vacances du samedi. Dépêchez-vous, dépêchez-vous, dépêchez-vous ! Si vous passez votre commande avant 17h00 du lundi au vendredi, nous l'expédierons le jour même. Votre colis sera ensuite livré le lendemain. Super rapide, non ?! Si vous avez commandé avant 14h00 un samedi ou un dimanche, nous expédierons votre commande le jour même. Vous pouvez généralement vous attendre à ce que votre commande soit livrée le lundi ou le mardi. Malheureusement, cela ne s'applique qu'aux commandes aux Pays-Bas. Lorsque vous commandez depuis l’étranger, les délais de livraison sont logiquement légèrement plus longs.

• Le Qnuss de votre choix
• Batterie externe de 10 000 mAh
• Adaptateur Qnuss (chargeur rapide)
• Câble USB universel

 Consultez le manuel ici !

La livraison est gratuite !

Pour le moment, nous livrons uniquement aux Pays-Bas et en Belgique, cela est dû à la forte demande que nous avons pendant la haute saison. Vous souhaitez passer une commande dans un autre pays ou hors Europe ?* Envoyez un email à info@qnuss.com.

Nous facturons des frais d'expédition pour les commandes vers des pays en dehors de NL et BE.

Comme c'est ennuyeux que le Qnuss que vous souhaitez soit actuellement en rupture de stock. Nous faisons de notre mieux pour produire les articles épuisés le plus rapidement possible. Nous vous recommandons de vous inscrire à « l'alerte de réapprovisionnement » à côté de l'article concerné sur la page. Une fois l'article réapprovisionné, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part ! Bien sûr, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail.

Pas à la maison? Aucun problème. Dès que le livreur arrive à votre porte, vous recevrez une notification. Cela peut être fait au moyen d'une note dans la boîte aux lettres ou par e-mail.

Le service de livraison vous indiquera où se trouve votre commande et choisira parmi l'une des options ci-dessous : 

• Le colis a été livré chez les voisins 
• Le colis est déposé dans un point service 
• Une nouvelle tentative de livraison sera refaite le lendemain  

Vous ne savez pas exactement quand votre colis sera livré ? Alors vous pouvez bien sûr contacternotre service client.

Ce n'est bien sûr pas un problème ! Chez Qnuss vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande. Les 30 jours commencent le lendemain de la réception de votre commande, cela s'applique également si quelqu'un d'autre l'a reçue pour vous ou si le colis a été livré dans un point de retrait. Vous pouvez facilement enregistrer votre retour en suivant ces étapes :

• Envoyez un e-mail à info@qnuss.com et indiquez-nous quels articles vous souhaitez retourner
• Vous recevrez un e-mail de notre part dans les plus brefs délais avec le lien vers le portail des retours
• Remplissez les détails et imprimez l'étiquette d'expédition
• Emballez au mieux le colis de retour (voir conditions de retour)
• Vous déposez ensuite le colis dans un point colis PostNL près de chez vous.

Envoyez le colis à : Qnuss B.V. Weverstraat 501791 AE Den Burg

Tous les transporteurs sont actuellement très occupés, alors assurez-vous d'envoyer votre retour à temps afin qu'il nous parvienne dans le délai de retour de 30 jours.

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Les retours seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant l'arrivée. L'argent sera remboursé ou ajusté au mode de paiement que vous avez utilisé dans les 7 jours suivant sa réception.

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