En 5 étapes simples, votre Qnuss est prêt à l’emploi !

1. Chargez la batterie externe avec le câble USB fourni. Lorsque les 4 voyants sont allumés, la batterie externe est complètement chargée. 

2. Placez la batterie externe derrière la fermeture éclair dans le compartiment prévu à cet effet. Il y a un câble dedans. Connectez l'USB du câble à la banque d'alimentation. Si tout se passe bien, les lumières s'allumeront et la batterie externe sera prête à l'emploi. Si ce n'est pas encore le cas, lisez l'étape 3.

3. Cliquez sur la batterie externe sur le côté en appuyant longuement sur le bouton pendant quelques secondes jusqu'à ce que les lumières s'allument.

4. Refermez la housse. Appuyez et maintenez le bouton Q pendant quelques secondes et choisissez le réglage de chaleur souhaité. Pour ce faire, appuyez à nouveau sur le bouton Q. Vert = faible, bleu/orange = moyen et rouge = élevé.

5. Tout ce que vous avez à faire est de vous détendre. Apprécier!!

Si vous souhaitez éteindre votre Qnuss, maintenez enfoncé Q pendant quelques secondes. Vous pouvez ensuite déconnecter la batterie externe et la recharger si nécessaire.

Vous pouvez facilement charger la banque d'alimentation Qnuss avec le câble fourni avec connexion USB et adaptateur.

Qnuss s'efforce de garantir la durabilité et dispose donc d'un système de recharge universel. Chargez votre batterie externe Qnuss où et quand vous voulez !

Par exemple, au bureau, dans le coin café ou lorsque vous êtes en déplacement en voiture. C’est également bénéfique pour votre facture d’énergie !

Le temps de chauffage dépend du mode de chauffage que vous choisissez. La température ambiante et l'état de votre powerbank peuvent également jouer un rôle.

Ceci est un aperçu du temps de chaleur. Comme vous pouvez le voir, à la position la plus basse, le produit dure le plus longtemps.

10.000mAh (coussin) 4,5 – 8 heures de chaleur
10.000mAh (couverture) 3,5 – 8,5 heures de chaleur

La plupart du temps, le problème se résout rapidement. Vérifiez si votre Qnuss fonctionne à nouveau après les étapes suivantes.

1. Vérifiez si la powerbank est chargée et connectée à l'élément chauffant. En général, il faut environ 4 à 5 heures pour que la powerbank soit complètement chargée.

2. Assurez-vous que la powerbank ne se trouve pas trop près du chauffage pendant la charge. La température ambiante peut être trop élevée pendant la charge, ce qui peut prolonger le temps de charge.

3. Ne interrompez pas la charge et attendez que la powerbank soit complètement chargée. S'il y a une lumière allumée, cela signifie que vous avez encore 0-25% de batterie, avec deux lumières, c'est 25-50%, avec trois lumières 50-75%, et avec quatre lumières 75-100%.

4. Maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé pendant quelques secondes, jusqu'à ce que les voyants s'éteignent. Après que les voyants se soient éteints, attendez 1 minute et reconnectez la powerbank avec le USB dans l'oreiller.

Si tu as essayé toutes les étapes, ton Qnuss devrait fonctionner à nouveau. Si ce n'est pas le cas, contacte nous. Nous veillerons à ce que ton problème soit résolu le plus rapidement possible!

Nous aimons vous permettre de finaliser une commande aussi facilement que possible. Vous pouvez payer avec différents modes de paiement chez Qnuss. Vous pouvez choisir entre autres :

iDEAL, Paypal, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard et Maestro.

Malheureusement, une fois votre commande finalisée, vous ne pouvez plus la modifier. Votre commande sera traitée immédiatement et transférée au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible d'annuler la commande.

Lorsque vous passez votre commande du lundi au vendredi avant 20h00, nous l'expédions le jour même. Votre colis sera alors livré le lendemain. Si vous avez commandé un samedi ou un dimanche avant 14h00, nous expédierons votre commande le même jour. En général, vous pouvez donc vous attendre à recevoir votre commande le lundi ou le mardi. Cela ne s'applique malheureusement qu'aux commandes passées aux Pays-Bas. Lorsque vous commandez depuis l'étranger, les délais de livraison sont logiquement un peu plus longs.

• Le Qnuss de votre choix
• Batterie externe de 10 000 mAh
• Adaptateur Qnuss (chargeur rapide)
• Câble USB universel

 Consultez le manuel ici !

La livraison est gratuite !

Pour le moment, nous livrons uniquement aux Pays-Bas et en Belgique, cela est dû à la forte demande que nous avons pendant la haute saison. Vous souhaitez passer une commande dans un autre pays ou hors Europe ?* Envoyez un email à info@qnuss.com.

Nous facturons des frais d'expédition pour les commandes vers des pays en dehors de NL et BE.

Comme c'est ennuyeux que le Qnuss que vous souhaitez soit actuellement en rupture de stock. Nous faisons de notre mieux pour produire les articles épuisés le plus rapidement possible. Nous vous recommandons de vous inscrire à « l'alerte de réapprovisionnement » à côté de l'article concerné sur la page. Une fois l'article réapprovisionné, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part ! Bien sûr, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail.

Pas à la maison? Aucun problème. Dès que le livreur arrive à votre porte, vous recevrez une notification. Cela peut être fait au moyen d'une note dans la boîte aux lettres ou par e-mail.

Le service de livraison vous indiquera où se trouve votre commande et choisira parmi l'une des options ci-dessous : 

• Le colis a été livré chez les voisins 
• Le colis est déposé dans un point service 
• Une nouvelle tentative de livraison sera refaite le lendemain  

Vous ne savez pas exactement quand votre colis sera livré ? Alors vous pouvez bien sûr contacternotre service client.

C'est bien sûr aucun problème ! Chez Qnuss, vous avez 30 jours pour retourner votre commande. Les 30 jours commencent le jour suivant la réception de votre commande, cela s'applique également si quelqu'un d'autre l'a reçue pour vous ou lorsque le colis a été livré à un point de retrait. Vous pouvez facilement enregistrer votre retour en suivant ces étapes :

• Envoyez un e-mail à info@qnuss.com et faites savoir quels articles vous souhaitez retourner.
• Emballer le colis de retour aussi soigneusement que possible (voir les conditions de retour)
• Ensuite, tu apportes le colis à un point de retrait près de chez toi.

Envoyez le colis à :
Qnuss B.V.
Nijverheidsstraat 10, 1704 RA Heerhugowaard

Il y a actuellement beaucoup de travail chez tous les transporteurs, donc assurez-vous d'envoyer votre retour à temps afin qu'il soit reçu par nos soins dans le délai de retour de 30 jours.

Les frais de retour sont à votre charge et nous ne pouvons malheureusement pas les rembourser. Le retour se fait via PostNL et le coût d'envoi d'un colis est de 4,95 €. Les frais de retour en dehors des Pays-Bas sont légèrement plus élevés !

Les retours sont traités dans les 14 jours ouvrables suivant leur arrivée chez nous. L'argent sera remboursé ou ajusté dans les 14 jours suivant la réception sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Consultez cette page pour plus d'informations sur le processus d'expédition et de retour.

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Lorsque le produit est endommagé ou a clairement été utilisé plus que pour un simple essai, nous pouvons vous facturer la valeur réduite. Traitez le Qnuss avec soin et emballez-le correctement pour le retour.

Oui, c'est possible si vous avez indiqué que vous souhaitez retourner plusieurs articles. Veuillez retourner les articles dans leur emballage d'origine.

Vous recevrez le montant de votre achat de la même manière que le paiement.

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