Allmänna villkor

Innehållsförteckning:
Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Företagarens identitet
Artikel 3 – Tillämplighet
Artikel 4 – Erbjudandet
Artikel 5 – Avtalet
Artikel 6 – Ångerrätt
Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Artikel 8 – Priset
Artikel 9 – Överensstämmelse och garanti
Artikel 10 – Leverans och utförande
Artikel 11 – Betalning
Artikel 12 – Klagomålshantering
Artikel 13 – Tvister
Artikel 14 – Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Artikel 15 – WEEE-registrering (Tyskland)

Artikel 1 | Definitioner I dessa villkor avses med:

  1. Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
  2. Konsument: den fysiska person som inte handlar inom ramen för sin yrkes- eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren.
  3. Dag: kalenderdag.
  4. Fortlöpande avtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller mottagandeskyldigheten är fördelad över tid.
  5. Varaktigt medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligen riktad till honom eller henne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
  6. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att under ångerfristen frånträda distansavtalet.
  7. Standardformulär: standardformuläret för ångerrätt som företagaren tillhandahåller och som en konsument kan fylla i när han eller hon vill utöva sin ångerrätt.
  8. Företagare: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter.
  9. Distansavtal: ett avtal som, inom ramen för ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående uteslutande använder en eller flera tekniker för distanskommunikation.
  10. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren samtidigt befinner sig i samma rum.
  11. Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för företagaren.

Artikel 2 | Företagarens identitet 

Qnuss B.V. – Weverstraat 49, Den Burg – info@qnuss.com – KvK 76843912 – Momsregistreringsnummer: NL003139003B05

Artikel 3 | Tillämplighet

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt för varje ingånget distansavtal och varje beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.
  2. Innan distansavtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran så snart som möjligt kommer att skickas kostnadsfritt.
  3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, med avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara den på ett varaktigt medium. Om detta rimligen inte är möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.
  4. Om särskilda villkor för produkter eller tjänster utöver dessa allmänna villkor också är tillämpliga, ska andra och tredje stycket tillämpas på motsvarande sätt, och konsumenten får vid motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten.
  5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller ogiltigförklaras, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla, och den berörda bestämmelsen ska utan dröjsmål i samråd ersättas med en bestämmelse som så långt som möjligt överensstämmer med den ursprungliga bestämmelsens innebörd.
  6. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor.
  7. Oklarheter kring tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 | Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.
  2. Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
  3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en god bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en verklighetstrogen återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
  4. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till skadestånd eller hävning av avtalet.
  5. Bilder av produkter är en verklighetstrogen återgivning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de återgivna färgerna exakt överensstämmer med produkternas verkliga färger.
  6. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
    • priset inklusive skatter;
    • eventuella leveranskostnader;
    • hur avtalet ska ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
    • om ångerrätten gäller eller inte;
    • hur avtalet ska betalas, levereras och fullgöras;
    • tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
    • storleken på avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på annan grund än den vanliga grundavgiften för det kommunikationsmedel som används;
    • om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts och, i så fall, hur konsumenten kan få tillgång till det;
    • hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter som konsumenten har lämnat inom ramen för avtalet;
    • de eventuella andra språk, utöver nederländska, som avtalet kan ingås på;
    • de uppförandekoder som näringsidkaren har åtagit sig att följa och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder på elektronisk väg; samt
    • avtalets minsta löptid på distans vid ett fortlöpande avtal.

Artikel 5 | Avtalet

  1. Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i samband med detta.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet på elektronisk väg ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av accepten av erbjudandet på elektronisk väg. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av denna accept kan konsumenten häva avtalet.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och se till att webbmiljön är säker. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.
  4. Näringsidkaren får – inom lagens ramar – kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt alla omständigheter och faktorer som är av betydelse för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har näringsidkaren rätt att motiverat avslå en beställning eller ansökan eller att förena genomförandet med särskilda villkor.
  5. Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skicka följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
  6. besöksadressen till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
  7. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är utesluten;
  8. informationen om garantier och befintlig service efter köpet;
  9. de uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida näringsidkaren inte redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten innan avtalet fullgjordes;
  10. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet löper längre än ett år eller gäller på obestämd tid.
  11. Vid ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.
  12. Alla avtal ingås under det uppskjutande villkoret att de berörda produkterna finns i tillräcklig omfattning tillgängliga.

Artikel 6 | Ångerrätt Vid leverans av produkter:

  1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att utan att ange något skäl häva avtalet inom 30 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och till näringsidkaren meddelad representant har tagit emot produkten.
  2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att kunna bedöma om han eller hon vill behålla den. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten returneras till näringsidkaren med alla levererade tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i originalskick och originalförpackning, enligt de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.
  3. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han eller hon skyldig att meddela näringsidkaren detta inom 30 dagar efter att produkten mottagits. Konsumenten ska meddela detta genom standardformuläret eller på annat sätt, exempelvis via e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 30 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, exempelvis genom ett inlämningskvitto.
  4. Om kunden efter utgången av de tidsfrister som anges i punkterna 2 och 3 inte har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet bindande.

Artikel 7 | Kostnader vid frånträdande

  1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt står konsumenten för högst kostnaderna för returen.
  2. Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala beloppet så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter frånträdandet. Detta förutsätter dock att produkten redan har tagits emot i retur av webbutiken eller att ett bindande bevis på fullständig retur kan uppvisas. Återbetalning ska ske med samma betalningsmetod som konsumenten använde, om inte konsumenten uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod.
  3. Om produkten skadas på grund av att konsumenten själv har hanterat den vårdslöst är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
  4. Konsumenten kan inte hållas ansvarig för produktens värdeminskning om näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten före köpeavtalets ingående.

Artikel 8 | Priset

  1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
  2. Med avvikelse från föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster till rörliga priser om priserna är knutna till svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka. Att priserna är knutna till sådana svängningar och att eventuellt angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.
  3. Prisökningar inom tre månader efter att avtalet ingicks är endast tillåtna om de beror på lagar eller föreskrifter.
  4. Prisökningar från och med tre månader efter att avtalet ingicks är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig denna rätt och: de beror på lagar eller föreskrifter; eller konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.
  5. De priser som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster inkluderar moms.
  6. Alla priser anges med förbehåll för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar tas för följderna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 9 | Överensstämmelse och garanti

  1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Om detta har avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan än normal användning.
  2. En garanti som tillhandahålls av näringsidkaren påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet.
  3. Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska skriftligen anmälas till näringsidkaren inom 30 dagar efter leveransen. Produkterna ska returneras i originalförpackningen och i nyskick.
  4. Garantin gäller inte om de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen.

Artikel 10 | Leverans och utförande

  1. Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter.
  2. Leveransadressen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
  3. Med beaktande av vad som anges om detta i punkt 4 i denna artikel ska företaget behandla accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, såvida konsumenten inte har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan genomföras alls eller endast delvis, ska konsumenten informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjordes. Konsumenten har då rätt att kostnadsfritt häva avtalet. Konsumenten har inte rätt till skadestånd.
  4. Alla leveranstider är vägledande. Konsumenten kan inte göra några rättigheter gällande med stöd av angivna tidsfrister. Ett överskridande av en tidsfrist ger inte konsumenten rätt till skadestånd.
  5. Vid hävning i enlighet med punkt 3 i denna artikel ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.
  6. Risken för skador på och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till leveransen till konsumenten eller en i förväg utsedd och för näringsidkaren känd representant, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 11 | Betalning

  1. Om inget annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala erläggas inom 7 arbetsdagar efter att den betänketid som avses i artikel 6.1 har börjat löpa.
  2. Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.
  3. Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de rimliga kostnader som meddelats konsumenten i förväg.

Artikel 12 | Klagomålsförfarande

  1. Näringsidkaren har en tillräckligt väl kommunicerad klagomålsprocedur och behandlar klagomålet i enlighet med denna procedur.
  2. Klagomål om avtalets genomförande ska lämnas in till näringsidkaren inom 30 dagar efter det att konsumenten har upptäckt bristerna och ska vara fullständigt och tydligt formulerade.
  3. Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål förväntas kräva längre handläggningstid ska näringsidkaren inom 14 dagar skicka en mottagningsbekräftelse med en uppskattning av när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
  4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som kan omfattas av tvistlösningsförfarandet.
  5. Vid klagomål ska konsumenten i första hand vända sig till näringsidkaren. Det är även möjligt att registrera klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Ett klagomål innebär inte att näringsidkarens skyldigheter skjuts upp, såvida näringsidkaren inte skriftligen anger något annat.
  7. Om näringsidkaren finner att ett klagomål är befogat ska näringsidkaren efter eget val kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.

Artikel 13 | Tvister

  1. Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.
  2. Wienkonventionen om internationella köp tillämpas inte.

Artikel 14 | Ytterligare eller avvikande bestämmelser 

Ytterligare eller från dessa allmänna villkor avvikande bestämmelser får inte vara till nackdel för konsumenten och ska fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan spara dem på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium.

Artikel 15 | WEEE-registrering i Tyskland

Qnuss är officiellt registrerat för försäljning på den tyska marknaden i enlighet med tysk lagstiftning om elektronisk utrustning. Vårt WEEE-nummer är: 76399009. Detta innebär att vi uppfyller skyldigheterna kring insamling, återvinning och miljövänlig hantering av elektroniska produkter i Tyskland.