På 5 enkla steg är din Qnuss klar att användas:

1. Ladda powerbanken med den medföljande USB-kabeln. När alla 4 lampor lyser är powerbanken fulladdad.
   
2. Öppna blixtlåset och placera powerbanken i det avsedda facket. I facket finns en kabel. Anslut först kablarna med de runda in- och utgångarna till varandra.
   
3. Anslut sedan kabeln med vinklad kontakt till ovansidan av powerbanken.
   
4. Stäng blixtlåset och håll Q-knappen intryckt i några sekunder för att starta produkten. Obs! På värmefilten är det knapparna på var sida om ”Q”. Tryck igen för att välja värmeläge.
   

Stäng av genom att hålla knappen intryckt i några sekunder. Därefter kan du koppla loss powerbanken och eventuellt ladda den igen.

Fullständiga instruktioner finns också i bruksanvisningen som medföljer produkten.

Du laddar Qnuss powerbank med den medföljande kabeln och adaptern.

Anslut kabeln till sidan av powerbanken. Den andra änden ansluts till adaptern, som du sedan sätter direkt i vägguttaget.

Powerbanken är i genomsnitt fulladdad inom 5 till 6 timmar.

Qnuss använder ett universellt laddningssystem, så att du enkelt kan ladda powerbanken var som helst.

Värmetiden beror på vilket värmeläge du har valt. Även omgivningstemperaturen och powerbankens skick spelar en roll.

De exakta värmetiderna varierar mellan produktkategorierna. Du hittar dem tydligt i bruksanvisningen, där det anges hur länge varje produkt fungerar i respektive värmeläge.

Ofta går problemet snabbt att lösa. Kontrollera om din Qnuss fungerar igen efter att du har följt stegen nedan:

1. Kontrollera att powerbanken är tillräckligt laddad och korrekt ansluten till din Qnuss. Se till att kabeln med vinkeln sitter rätt i powerbanken. En fullständig laddning tar i genomsnitt 5 till 6 timmar.
   
2. Ladda powerbanken i rumstemperatur och inte för nära en värmekälla. En alltför varm omgivning kan göra att laddningen tar längre tid.
   
3. Låt powerbanken laddas helt utan avbrott.
   
   1 lampa = 0 till 25%
   2 lampor = 25 till 50%
   3 lampor = 50 till 75%
   4 lampor = 75 till 100%
   
4. Slå på powerbanken genom att trycka på knappen. När lamporna lyser ansluter du den igen till din Qnuss.
   

Fungerar powerbanken fortfarande inte efter detta? Eller tar laddningen längre tid än genomsnittet? Prova då att ladda powerbanken med en certifierad kabel och adapter, till exempel från en smartphone. På så sätt kan vi utesluta var problemet ligger (i kabeln, adaptern eller powerbanken).

Har detta inte löst problemet? Kontakta oss då på support@qnuss.com. Ange ditt ordernummer. Vi ser till att lösa detta så snart som möjligt.

Fungerar din Qnuss inte som den ska? Börja då med att prova stegen nedan.

1. Öppna dragkedjan och koppla loss alla kablar på insidan. Anslut dem sedan ordentligt igen.
   
2. Kontrollera att rätt kabel sitter i powerbanken: det är kabeln med den vinklade kontakten.
   
3. Anslut powerbanken och håll knappen på Qnuss-produkten intryckt i några sekunder tills lamporna tänds.
   

Fungerar din Qnuss fortfarande inte efter det? Skicka då en kort video till support@qnuss.com där man ser hur allt är anslutet och vid behov den defekta delen. Ange ditt ordernummer. Då kan vi kontrollera att allt är korrekt anslutet och ta reda på om något är defekt.

Vårt supportteam hjälper dig gärna vidare och ser till att problemet löses åt dig så snabbt som möjligt.

Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig att slutföra en beställning hos oss. Hos Qnuss kan du betala med olika betalningsmetoder. Du kan bland annat välja mellan

iDEAL, Paypal, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard och Maestro.

När du har slutfört din beställning kan du tyvärr inte längre ändra den. Din beställning behandlas omedelbart och lämnas över till transportören. Därför är det tyvärr inte längre möjligt att avbeställa den.

Om du beställer måndag till fredag före kl. 20.00 skickar vi din beställning samma dag. Om du beställer på en lördag eller söndag före kl. 14.00 skickar vi din beställning samma dag. Vanligtvis kan du då räkna med att få din beställning på måndagen eller tisdagen. Detta gäller endast beställningar inom Nederländerna. Om du beställer från utlandet är leveranstiderna förstås något längre.

• Den Qnuss du väljer
• 16 000 mAh powerbank
• Qnuss-adapter
• USB-kabel

 Se här manualen!

Frakten är gratis i hela Europa

Vad tråkigt att den Qnuss du vill ha inte finns i lager just nu. Det varierar från produkt till produkt, eftersom vissa varor fylls på snabbare än andra.

Vi rekommenderar att du anmäler dig på produktsidan för den slutsålda produkten. Då får du automatiskt ett mejl så snart produkten finns i lager igen.

Har du frågor om den förväntade leveranstiden? Du kan alltid mejla oss.

Inte hemma? Inga problem. Så snart budet kommer hem till dig får du ett meddelande här. Det kan ske genom en lapp i brevlådan eller via e-post.

Leveransföretaget meddelar dig var din beställning finns och väljer då ett av alternativen nedan: 

• Paketet har lämnats hos grannarna 
• Paketet lämnas till ett serviceställe 
• Ett nytt leveransförsök görs nästa dag  

Vill du returnera något från din beställning?

Det är självklart inget problem! Hos Qnuss har du 30 dagar på dig att returnera din beställning. De 30 dagarna börjar dagen efter att du har tagit emot din beställning. Detta gäller även om någon annan har tagit emot den åt dig eller om paketet har levererats till ett utlämningsställe. Du kan enkelt registrera din retur via länken nedan:

https://qnuss.returnless.com

Viktigt!
Det är för närvarande mycket hög belastning hos alla transportörer, så se till att skicka din retur i god tid så att vi tar emot den inom returperioden på 30 dagar.

Det är viktigt att artiklarna är i originalskick.

Vi tar inte emot returer om:

• Qnuss har tecken på användning.
• Du har försökt reparera en artikel själv.
• Artiklarna luktar rök, mat eller parfym
• Det finns djurhår eller fläckar på dem
• Vi får din retur för sent. En retur är försenad om vi får den efter 30 dagar.

Du står själv för returfrakten, och vi kan tyvärr inte ersätta den.

Här är lite annan viktig information om returer:

• Du ansvarar alltid själv för en retur.
• När vi har tagit emot din retur behandlar vår administration den inom högst 14 arbetsdagar, och pengarna återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden.
• Observera: Om produkten är skadad eller tydligt mer använd än vad som krävs för att prova den, kan vi kräva ersättning av dig för värdeminskningen. Hantera därför Qnuss varsamt och packa den ordentligt innan du skickar tillbaka den.

Ja, det är möjligt om du har angett att du vill returnera flera artiklar. Skicka tillbaka artiklarna i originalförpackningen och i en ytterkartong, se returvillkoren.

Du får tillbaka köpesumman via samma betalningsmetod som du använde när du betalade.

Returer behandlas senast inom 14 arbetsdagar efter att de kommit fram till oss. Därefter återbetalas beloppet.

Tyvärr är det administrativt inte möjligt för oss att informera alla individuellt när en retur har tagits emot. Du kan själv följa leveransen av din retur via din spårning.

Har det gått mer än 14 arbetsdagar sedan din retur kom fram till oss? Mejla då support@qnuss.com med ditt ordernummer och en bild på inlämningskvittot. Då tittar vi på det tillsammans med dig direkt.

Det är tyvärr inte möjligt att byta artiklar mot en annan storlek eller en annan artikel. 

Om du ändå vill få en annan storlek eller en annan artikel rekommenderar vi att du returnerar ditt köp. Om din retur uppfyller returvillkoren återbetalar vi köpesumman. Du kan själv lägga en ny beställning på artikeln du vill ha.

Ja, när reavaror uppfyller våra returvillkor får du returnera dem. Reavaror måste returneras inom 14 dagar. Så snart vi har tagit emot och behandlat din retur återbetalar vi köpesumman via den betalningsmetod du använde.

Vi beklagar verkligen om du har ett klagomål på en Qnuss-produkt och hjälper dig gärna så snart som möjligt.

Om produkten är defekt bör du först följa stegen i våra vanliga frågor. I många fall löser det problemet direkt.

Hjälper inte det, eller gäller det ett annat fel? Mejla oss då först på support@qnuss.com och ange ditt ordernummer samt bifoga en tydlig bild eller en kort video som visar problemet. Då kan vi fastställa felet och erbjuda en lämplig lösning.

Skicka inte tillbaka produkter på egen hand utan att först ha kontaktat oss och utan att vi har fastställt felet. Om en retur skickas utan föregående överenskommelse kan vi tyvärr inte ersätta returkostnaden.