På 5 enkla steg är din Qnuss redo att användas:

1. Ladda powerbanken med den medföljande USB-kabeln. När alla 4 lampor lyser är powerbanken fulladdad.
   
2. Öppna dragkedjan och placera powerbanken i det avsedda facket. I detta fack finns en sladd. Koppla först ihop sladdarna med den runda in- och utgången.
   
3. Anslut sedan sladden med vinkeln till toppen av powerbanken.
   
4. Stäng dragkedjan och håll Q-knappen intryckt i några sekunder för att slå på produkten. Observera: för värmefilten är det knapparna på vardera sidan om 'Q'. Tryck igen för att välja värmeläge.
   

Stäng av genom att hålla knappen intryckt i några sekunder. Därefter kan du koppla bort powerbanken och eventuellt ladda den igen.

Fullständiga instruktioner finns även i bruksanvisningen som medföljer produkten.

Du laddar Qnuss-batteriet med den medföljande sladden och adaptern.

Stick in sladden i sidan på batteriet. Den andra änden kopplas till adaptern som du sätter direkt i vägguttaget.

Batteriet är i genomsnitt fulladdat inom 5 till 6 timmar.

Qnuss använder ett allmänt laddsystem, så att du enkelt kan ladda batteriet var som helst.

Värmetiden beror på den valda värmeinställningen. Även omgivningstemperaturen och powerbankens skick spelar en roll.

De exakta värmetiderna skiljer sig åt mellan produktkategorier. Dessa hittar du tydligt i bruksanvisningen, där det per produkt och värmeinställning anges hur länge den varar.

Ofta går problemet snabbt att lösa. Kontrollera om din Qnuss fungerar igen efter följande steg:

1. Kontrollera att powerbanken är tillräckligt laddad och ordentligt ansluten till din Qnuss. Se till att kabeln med vinkeln sitter rätt i powerbanken. En full laddning tar i genomsnitt 5 till 6 timmar.
   
2. Ladda powerbanken vid rumstemperatur och inte för nära en värmekälla. En för varm omgivning kan fördröja laddningen.
   
3. Låt powerbanken laddas helt utan att avbryta laddningen.
   
   1 lampa = 0 till 25%
   2 lampor = 25 till 50%
   3 lampor = 50 till 75%
   4 lampor = 75 till 100%
   
4. Slå på powerbanken genom att trycka på knappen. När lamporna lyser kopplar du sedan in den till din Qnuss igen.
   

Fungerar inte din powerbank efter detta? Eller tar laddningen längre tid än vanligt? Försök då ladda powerbanken med en certifierad kabel och adapter, till exempel från en mobiltelefon. På så sätt kan vi utesluta var problemet ligger (i kabeln, adaptern eller powerbanken).

Har detta inte löst problemet? Kontakta oss då via support@qnuss.com. Uppge ditt ordernummer. Vi ser till att det blir ordnat så snart som möjligt.

Fungerar inte din Qnuss som den ska? Prova då först följande steg.

1. Öppna dragkedjan och lossa alla kablar inuti. Anslut dem sedan ordentligt igen.
   
2. Kontrollera att rätt kabel sitter i powerbanken: det är kabeln med vinkeln.
   
3. Anslut powerbanken och håll knappen på Qnuss-produkten intryckt några sekunder tills lamporna tänds.
   

Fungerar din Qnuss fortfarande inte? Skicka då en kort video till support@qnuss.com där det syns hur allt är anslutet och eventuellt av den trasiga delen. Uppge ditt ordernummer. Så kan vi kontrollera att allt är rätt kopplat och fastställa om det rör sig om ett fel.

Vårt supportteam hjälper dig gärna vidare och ser till att problemet löses så snabbt som möjligt.

Vi gör det gärna så enkelt som möjligt för dig att slutföra en beställning hos oss. Du kan betala hos Qnuss med olika betalningsmetoder. Du har valet mellan bl.a.

iDEAL, Paypal, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard och Maestro.

När du har slutfört din beställning kan du tyvärr inte ändra den längre. Din beställning behandlas omedelbart och kommer att överlämnas till transportören. Därför är det tyvärr inte längre möjligt att avboka beställningen.

När du beställer måndag till fredag före klockan 20:00 skickar vi din beställning samma dag. Om du beställer på en lördag eller söndag före klockan 14:00 skickar vi din beställning samma dag. Vanligtvis kan du då förvänta dig att få din beställning på måndag eller tisdag. Detta gäller endast för beställningar inom Sverige. När du beställer från utlandet är leveranstiderna förstås något längre.

• Den Qnuss du väljer
• 16 000 mAh kraftbank
• Qnuss adapter
• USB-kabel

 Se här instruktionsboken!

Frakten är gratis inom hela Europa

Vad tråkigt att din önskade Qnuss för närvarande inte finns i lager. Detta varierar per produkt, eftersom vissa varor fylls på snabbare än andra.

Vi rekommenderar att du anmäler dig på produktsidan för den slutade produkten. Du får då automatiskt ett e-postmeddelande så snart produkten finns i lager igen.

Har du frågor om den beräknade leveranstiden? Då kan du alltid mejla oss.

Inte hemma? Inga problem. Så snart budet står vid din dörr får du en avisering om detta. Det kan ske genom en lapp i brevlådan eller via e-post.

Leveranstjänsten kommer att meddela dig var din beställning finns och väljer då ett av följande alternativ:

• Paketen har lämnats hos grannarna
• Paketen förs till en serviceställe
• En ny leveransförsök görs nästa dag

Vill du returnera något från din beställning?

Det är självklart inga problem! Hos Qnuss har du 30 dagar på dig att returnera din beställning. De 30 dagarna räknas från dagen efter att du mottagit din beställning, detta gäller även om någon annan har tagit emot den åt dig eller om paketet har levererats till en upphämtningsplats. Du kan enkelt anmäla din retur genom att följa dessa steg:

• Skicka ett mail till support@qnuss.com och meddela vilka artiklar du vill returnera samt ange ditt ordernummer.
• Köp en fraktsedel hos en valfri transportör. Observera: försändelser till paketombud behandlas inte.
• Ange ordernumret på returpaketet.
• Packa de artiklar du returnerar i originalkartongen.
• Packa produktkartongerna i en ytterkartong.
• Fäst den inköpta retursedeln på ytterkartongen.
• Följ din retur via din spårning för att vara säker på att vi har mottagit den.

Skicka paketet till:
Qnuss B.V.
Nijverheidsstraat 10
1704 RA
Heerhugowaard

Viktigt!
Det är just nu mycket tryck hos alla transportörer, så se till att skicka din retur i tid så att den tas emot av oss inom returperioden på 30 dagar.

Det är viktigt att varorna är i originalskick.

Vi tar inte emot returer om:

• Qnuss visar tecken på användning.
• Det har försökt repareras av dig själv.
• Varorna luktar rök, mat eller parfym.
• Det finns (djur)hår eller fläckar på dem.
• Din retur anländer för sent till oss. En retur är försenad om den tas emot av oss efter 30 dagar.

Returkostnader står du för själv och vi kan tyvärr inte ersätta dem.

Ytterligare viktig information om returer:

• Du ansvarar alltid själv för returen.
• Efter mottagandet kommer vår administration att behandla din retur inom högst 14 arbetsdagar och pengarna återbetalas via ursprunglig betalningsmetod.
• Observera: Om produkten är skadad eller tydligt mer använd än för att bara prova, kan vi kräva ersättning för värdeminskningen från dig. Behandla därför Qnuss varsamt och packa den väl inför retur.

Ja, det är möjligt om du har angett att du vill returnera flera artiklar. Skicka tillbaka artiklarna i originalförpackningen och i en ytterkartong, se returvillkoren.

Du får tillbaka ditt köpbelopp via samma betalningssätt som du använde vid köpet.

Returer behandlas inom högst 14 arbetsdagar efter att de kommit fram till oss. Därefter återbetalas beloppet.

Det är tyvärr inte möjligt för oss att administrativt meddela varje person separat när en retur har mottagits. Du kan själv följa leveransen av din retur via ditt spårningsnummer.

Har det gått längre än 14 arbetsdagar sedan din retur kom fram till oss? Skicka då ett mejl till support@qnuss.com med ditt ordernummer och en bild på fraktsedeln. Då hjälper vi dig direkt.

Det är tyvärr inte möjligt att byta varor mot en annan storlek eller en annan vara.

Om du ändå vill ha en annan storlek eller annan vara rekommenderar vi att du returnerar ditt köp. När din retur uppfyller returvillkoren kommer vi att återbetala köpesumman. Du kan själv lägga en ny beställning för den vara du vill ha.

Ja, när reaartiklar uppfyller våra returvillkor får du returnera dem. Reaartiklar måste returneras inom 14 dagar. Så snart vi har mottagit och behandlat din retur kommer vi att återbetala köpesumman via den betalningsmetod du använde.

Vi tycker det är mycket tråkigt om du har ett klagomål om en Qnuss-produkt och vi hjälper dig gärna så snabbt som möjligt.

Kontrollera vid ett fel först stegen i vår FAQ. I många fall löses problemet direkt på det sättet.

Hjälper detta inte eller är det fråga om ett annat fel? Mejla oss då först via support@qnuss.com med ditt ordernummer och en tydlig bild eller kort video av problemet. Så kan vi fastställa felet och erbjuda en passande lösning.

Skicka inte produkter tillbaka själv utan att först ha kontaktat oss och utan att felet har fastställts av oss. När en retur skickas utan föregående överenskommelse kan vi tyvärr inte ersätta returfrakten.