På 5 enkla steg är din Qnuss klar att användas:

1. Ladda powerbanken med den medföljande USB-kabeln. När alla 4 lampor lyser är powerbanken fulladdad.
   
2. Öppna dragkedjan och placera powerbanken i det avsedda facket. I facket finns en kabel. Anslut först kablarna till varandra med de runda in- och utgångarna.
   
3. Anslut sedan kabeln med vinkeln till ovansidan av powerbanken.
   
4. Stäng dragkedjan och håll Q-knappen intryckt i några sekunder för att slå på produkten. Obs! På värmefilten är det knapparna på varsin sida om ”Q”. Tryck en gång till för att välja värmeläge.
   

Stäng av produkten genom att hålla knappen intryckt i några sekunder. Därefter kan du koppla bort powerbanken och eventuellt ladda den igen.

De fullständiga instruktionerna finns även i bruksanvisningen som medföljer produkten.

Du laddar Qnuss-powerbanken med den medföljande kabeln och adaptern.

Anslut kabeln till sidan av powerbanken. Den andra änden ansluter du till adaptern, som du sedan sätter direkt i vägguttaget.

Powerbanken är i genomsnitt fulladdad inom 5–6 timmar.

Qnuss använder ett universellt laddningssystem, så att du enkelt kan ladda powerbanken var som helst.

Värmetiden beror på den valda värmenivån. Även omgivningstemperaturen och powerbankens skick spelar en roll.

De exakta värmetiderna varierar beroende på produktkategori. Du hittar dem tydligt angivna i bruksanvisningen, där det framgår hur länge varje produkt och värmenivå håller.

Ofta går problemet snabbt att lösa. Kontrollera om din Qnuss fungerar igen efter följande steg:

1. Kontrollera att powerbanken är tillräckligt laddad och korrekt ansluten till din Qnuss. Se till att kabeln med vinkeln sitter korrekt i powerbanken. En fullständig laddning tar i genomsnitt 5–6 timmar.
   
2. Ladda powerbanken i rumstemperatur och inte för nära en värmekälla. En alltför varm omgivning kan göra att laddningen går långsammare.
   
3. Låt powerbanken laddas helt utan att avbryta laddningen.
   
   1 lampa = 0 till 25 %
   2 lampor = 25 till 50 %
   3 lampor = 50 till 75 %
   4 lampor = 75 till 100 %
   
4. Starta powerbanken genom att trycka på knappen. När lamporna börjar lysa ansluter du den till din Qnuss igen.
   

Fungerar din powerbank fortfarande inte efter detta? Eller tar laddningen längre tid än genomsnittet? Försök då att ladda powerbanken med en certifierad kabel och adapter, till exempel från en smartphone. På så sätt kan vi utesluta var problemet ligger (i kabeln, adaptern eller powerbanken).

Löste detta inte problemet? Kontakta oss då på support@qnuss.com. Ange ditt ordernummer. Vi ser till att problemet löses ordentligt så snabbt som möjligt.

Fungerar din Qnuss inte som den ska? Prova då först följande steg.

1. Öppna dragkedjan och koppla loss alla kablar inuti. Anslut dem sedan ordentligt igen.
   
2. Kontrollera att rätt kabel sitter i powerbanken: det är kabeln med hörnet.
   
3. Anslut powerbanken och håll knappen på Qnuss-produkten intryckt i några sekunder tills lamporna tänds.
   

Fungerar din Qnuss fortfarande inte? Skicka då en kort video till support@qnuss.com där det syns hur allt är anslutet och vid behov även den defekta delen. Ange ditt ordernummer. På så sätt kan vi kontrollera att allt är korrekt anslutet och fastställa om det föreligger något fel.

Vårt supportteam hjälper dig gärna vidare och ser till att problemet löses åt dig så snabbt som möjligt.

Vi gör det gärna så enkelt som möjligt för dig att slutföra en beställning hos oss. Hos Qnuss kan du betala med olika betalningsmetoder. Du kan bland annat välja mellan

iDEAL, Paypal, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard och Maestro.

När du har slutfört din beställning kan du tyvärr inte längre ändra den. Din beställning behandlas omedelbart och överlämnas till transportören. Därför är det tyvärr inte längre möjligt att avbryta beställningen.

Om du lägger din beställning måndag till fredag före kl. 20.00 skickar vi den samma dag. Om du beställer på en lördag eller söndag före kl. 14.00 skickar vi din beställning samma dag. Vanligtvis kan du då förvänta dig att få din beställning på måndagen eller tisdagen. Detta gäller endast beställningar inom Nederländerna. Om du beställer från utlandet är leveranstiderna förstås något längre.

• Qnuss-modellen du väljer
• 16 000 mAh-powerbank
• Qnuss-adapter
• USB-kabel

 Läs bruksanvisningen här!

Frakten är gratis i hela Europa

Vad tråkigt att din önskade Qnuss för närvarande inte finns i lager. Det varierar beroende på produkt, eftersom vissa artiklar fylls på snabbare än andra.

Vi rekommenderar att du registrerar dig på produktsidan för den slutsålda produkten. Du får då automatiskt ett e-postmeddelande så snart produkten finns i lager igen.

Har du frågor om den förväntade leveranstiden? Du kan alltid mejla oss.

Inte hemma? Inga problem. Så snart budet står vid din dörr får du ett meddelande här. Det kan ske genom en avisering i brevlådan eller via e-post.

Leveransföretaget meddelar var din beställning finns och väljer ett av följande alternativ: 

• Paketet har levererats till grannarna 
• Paketet lämnas till ett serviceställe 
• Ett nytt leveransförsök görs nästa dag  

Vill du returnera något från din beställning?

Det är naturligtvis inga problem! Hos Qnuss har du 30 dagar på dig att returnera din beställning. De 30 dagarna börjar räknas dagen efter att du har tagit emot din beställning. Detta gäller även om någon annan har tagit emot den åt dig eller om paketet har levererats till ett utlämningsställe. Du kan enkelt registrera din retur genom att följa dessa steg:

• Skicka ett mejl till support@qnuss.com och ange vilka artiklar du vill returnera samt ditt ordernummer.
• Köp en fraktetikett från valfri transportör. Observera: försändelser till ett paketombud behandlas inte.
• Ange ordernumret i returförsändelsen.
• Packa artiklarna du returnerar i originalkartongen.
• Packa produktkartongerna i en ytterkartong.
• Fäst den köpta returetiketten på ytterkartongen.
• Följ din retur via ditt spårningsnummer för att vara säker på att vi har tagit emot den.

Skicka paketet till:
Qnuss B.V.
Nijverheidsstraat 10
1704 RA
Heerhugowaard

Viktigt!
Det är för närvarande mycket hög belastning hos alla transportörer. Se därför till att du skickar din retur i god tid, så att vi tar emot den inom returperioden på 30 dagar.

Det är viktigt att artiklarna är i originalskick.

Vi tar inte emot artiklar i retur om:

• Qnuss har tecken på användning.
• Det har gjorts försök att reparera artikeln själv.
• Artiklarna luktar rök, mat eller parfym.
• Det finns (djur)hår eller fläckar på dem.
• Din returförsändelse tas emot av oss för sent. En returförsändelse är försenad när den tas emot av oss efter 30 dagar.

Du står själv för returkostnaderna, och vi kan tyvärr inte ersätta dem.

Ytterligare viktig information om en retur:

• Du ansvarar alltid själv för en returförsändelse.
• När vi har tagit emot din retur kommer vår administration att behandla den inom högst 14 arbetsdagar, och pengarna återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden.
• Observera: Om produkten är skadad eller uppenbart har använts mer än bara för att prova den, kan vi kräva ersättning av dig för det minskade värdet. Hantera därför Qnuss varsamt och packa den ordentligt igen innan du skickar tillbaka den.

Ja, det är möjligt om du har angett att du vill returnera flera artiklar. Skicka tillbaka artiklarna i originalförpackningen och i en ytterkartong, se returvillkoren.

Du får tillbaka ditt köpbelopp via samma betalningsmetod som du använde vid betalningen.

Returer behandlas senast inom 14 arbetsdagar efter att de har kommit fram till oss. Därefter återbetalas beloppet.

Av administrativa skäl är det tyvärr inte möjligt för oss att informera alla individuellt när en retur har mottagits. Du kan själv följa leveransen av din retur via din spårningslänk.

Har det gått mer än 14 arbetsdagar sedan din retur kom fram till oss? Mejla då support@qnuss.com med ditt ordernummer och ett foto av inlämningskvittot. Då hjälper vi dig direkt.

Tyvärr är det inte möjligt att byta artiklar mot en annan storlek eller en annan artikel. 

Om du ändå gärna vill ha en annan storlek eller en annan artikel rekommenderar vi att du returnerar ditt köp. När returen uppfyller returvillkoren återbetalar vi inköpsbeloppet. Du kan själv lägga en ny beställning på den artikel du vill ha.

Ja, om reavaror uppfyller våra returvillkor får du returnera dem. Reavaror måste returneras inom 14 dagar. Så snart vi har tagit emot och behandlat din retur återbetalar vi köpesumman via den betalningsmetod du använde.

Vi beklagar verkligen om du har ett klagomål på en Qnuss-produkt, och vi hjälper dig gärna med detta så snabbt som möjligt.

Vid ett fel bör du först följa stegen i vår FAQ. I många fall löses problemet direkt på det sättet.

Hjälper detta inte, eller gäller det ett annat fel? Mejla oss då först på support@qnuss.com med ditt ordernummer och ett tydligt foto eller en kort video av problemet. På så sätt kan vi fastställa felet och erbjuda en lämplig lösning.

Skicka inte tillbaka produkter på eget initiativ utan att först ha kontaktat oss och utan att felet har fastställts av oss. Om en retur skickas utan föregående överenskommelse kan vi tyvärr inte ersätta returkostnaderna.