På 5 enkla steg är din Qnuss redo att användas:

1. Ladda powerbanken med den medföljande USB-kabeln. När alla 4 lampor lyser är powerbanken fulladdad.
   
2. Öppna dragkedjan och placera powerbanken i det avsedda facket. I detta fack finns en kabel. Koppla först ihop kablarna med den runda in- och utgången.
   
3. Anslut sedan kabeln med vinkeln till toppen av powerbanken.
   
4. Stäng dragkedjan och håll Q-knappen intryckt i några sekunder för att slå på produkten. Observera: för värmefilten är det knapparna på vardera sidan om 'Q'. Tryck igen för att välja värmenivå.
   

Stäng av genom att hålla knappen intryckt i några sekunder. Därefter kan du koppla bort powerbanken och eventuellt ladda den igen.

Fullständiga instruktioner finns även i manualen som medföljde produkten.

Du laddar Qnuss powerbank med den medföljande kabeln och adaptern.

Sätt in kabeln i sidan av powerbanken. Den andra änden kopplas till adaptern som du sedan sätter direkt i ett vägguttag.

Powerbanken är i genomsnitt fulladdad inom 5 till 6 timmar.

Qnuss använder ett universellt laddningssystem, så att du enkelt kan ladda powerbanken var som helst.

Värmetiden beror på den valda värmenivån. Även omgivningstemperaturen och powerbankens skick spelar en roll.

De exakta värmetiderna varierar mellan produktkategorier. Du hittar en tydlig översikt i bruksanvisningen, där det anges per produkt och värmenivå hur länge den varar.

Ofta går problemet snabbt att lösa. Kontrollera om din Qnuss fungerar igen efter följande steg:

1. Kontrollera att powerbanken är tillräckligt laddad och ordentligt ansluten till din Qnuss. Se till att kabeln med vinkeln sitter korrekt i powerbanken. En full laddning tar i genomsnitt 5 till 6 timmar.
   
2. Ladda powerbanken vid rumstemperatur och inte för nära en värmekälla. En för varm miljö kan fördröja laddningen.
   
3. Låt powerbanken laddas helt utan att avbryta laddningen.
   
   1 lampa = 0 till 25%
   2 lampor = 25 till 50%
   3 lampor = 50 till 75%
   4 lampor = 75 till 100%
   
4. Slå på powerbanken genom att trycka på knappen. När lamporna lyser, anslut den sedan igen till din Qnuss.
   

Fungerar inte din powerbank efter detta? Eller tar laddningen längre tid än vanligt? Försök då att ladda powerbanken med en certifierad kabel och adapter, till exempel från en smartphone. På så sätt kan vi utesluta var problemet ligger (i kabeln, adaptern eller powerbanken).

Har detta inte löst problemet? Kontakta oss då via support@qnuss.com. Ange ditt ordernummer. Vi ser till att det blir ordnat så snabbt som möjligt.

Fungerar din Qnuss inte som den ska? Prova då först följande steg.

1. Öppna dragkedjan och koppla loss alla kablar inuti. Anslut dem sedan ordentligt igen.
   
2. Kontrollera att rätt kabel är ansluten till powerbanken: det är kabeln med hörnet.
   
3. Anslut powerbanken och håll knappen på Qnuss-produkten intryckt i några sekunder tills lamporna tänds.
   

Fungerar din Qnuss fortfarande inte? Skicka då en kort video till support@qnuss.com där det syns hur allt är anslutet och eventuellt av den defekta delen. Ange ditt ordernummer. Så kan vi kontrollera att allt är korrekt anslutet och fastställa om det rör sig om ett fel.

Vårt supportteam hjälper dig gärna vidare och ser till att problemet löses så snabbt som möjligt.

Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig att slutföra en beställning hos oss. Hos Qnuss kan du betala med olika betalningsmetoder. Du kan välja bland bland annat

iDEAL, Paypal, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard och Maestro.

När du har slutfört din beställning kan du tyvärr inte ändra den längre. Din beställning behandlas omedelbart och kommer att överlämnas till transportören. Därför är det tyvärr inte längre möjligt att avboka beställningen.

Om du lägger din beställning måndag till fredag före klockan 20:00 skickar vi den samma dag. Om du beställer på en lördag eller söndag före klockan 14:00 skickar vi din beställning samma dag. Vanligtvis kan du förvänta dig att få din beställning på måndag eller tisdag. Detta gäller endast för beställningar inom Nederländerna. Om du beställer från utlandet är leveranstiderna förstås något längre.

• Den Qnuss du väljer
• 16 000 mAh powerbank
• Qnuss-adapter
• USB-kabel

 Se handboken här!

Frakt är gratis inom hela Europa

Vad tråkigt att din önskade Qnuss för närvarande inte finns i lager. Detta varierar per produkt, eftersom vissa artiklar fylls på snabbare än andra.

Vi rekommenderar att du anmäler dig på produktsidan för den slutsålda produkten. Du får då automatiskt ett e-postmeddelande så fort produkten finns i lager igen.

Har du frågor om den förväntade leveranstiden? Då kan du alltid mejla oss.

Inte hemma? Inga problem. Så snart budet står vid din dörr får du en avisering här. Detta kan ske via en lapp i brevlådan eller via e-post.

Leveranstjänsten kommer att meddela dig var din beställning finns och kommer att välja ett av följande alternativ:

• Paketen har lämnats hos grannarna
• Paketen tas till en serviceställe
• En ny leveransförsök görs nästa dag

Vill du returnera något från din beställning?

Det är självklart inga problem! Hos Qnuss har du 30 dagar på dig att returnera din beställning. De 30 dagarna räknas från dagen efter att du mottagit din beställning, detta gäller även om någon annan har tagit emot den åt dig eller om paketet har levererats till en upphämtningsplats. Du kan enkelt anmäla din retur genom att följa dessa steg:

• Skicka ett mail till support@qnuss.com och meddela vilka artiklar du vill returnera samt ange ditt ordernummer.
• Köp en fraktsedel hos en valfri transportör. Observera: försändelser till paketombud behandlas inte.
• Ange ordernumret på returpaketet.
• Packa de artiklar du returnerar i originalkartongen.
• Packa produktkartongerna i en ytterkartong.
• Sätt den inköpta retursedeln på ytterkartongen.
• Följ din retur via din spårning för att vara säker på att vi har mottagit den.

Skicka paketet till:
Qnuss B.V.
Nijverheidsstraat 10
1704 RA
Heerhugowaard

Viktigt!
Det är just nu mycket tryck hos alla transportörer, så se till att skicka din retur i tid så att den tas emot av oss inom returperioden på 30 dagar.

Det är viktigt att artiklarna är i originalskick.

Vi accepterar inte returer om:

• Qnuss visar tecken på användning.
• Det har försökt repareras själv.
• Artiklarna luktar rök, mat eller parfym.
• Det finns (djurs)hår eller fläckar på dem.
• Din retur tas emot för sent av oss. En retur är försenad om den tas emot av oss efter 30 dagar.

Returkostnaderna står du för själv och vi kan tyvärr inte ersätta dem.

Ytterligare viktig information om returer:

• Du ansvarar alltid själv för returen.
• Efter mottagandet kommer vår administration att behandla din retur inom högst 14 arbetsdagar och pengarna återbetalas via ursprunglig betalningsmetod.
• Observera: Om produkten är skadad eller tydligt mer använd än bara för att prova, kan vi kräva ersättning för värdeminskningen från dig. Hantera därför Qnuss varsamt och packa den ordentligt innan du skickar tillbaka den.

Ja, det är möjligt om du har angett att du vill returnera flera artiklar. Skicka tillbaka artiklarna i originalförpackningen och i en ytterkartong, se returvillkoren.

Du får tillbaka ditt köpbelopp via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Returer behandlas inom högst 14 arbetsdagar efter att de har kommit fram till oss. Därefter återbetalas beloppet.

Det är tyvärr inte möjligt för oss att administrativt informera varje person separat när en retur har mottagits. Du kan själv följa leveransen av din retur via din spårningslänk.

Har det gått längre än 14 arbetsdagar sedan din retur anlände till oss? Skicka då ett mejl till support@qnuss.com med ditt ordernummer och en bild på fraktsedeln. Då hjälper vi dig direkt.

Det är tyvärr inte möjligt att byta varor mot en annan storlek eller en annan vara.

Om du ändå vill ha en annan storlek eller vara rekommenderar vi att du returnerar ditt köp. När din retur uppfyller returvillkoren kommer vi att återbetala köpesumman. Du kan själv lägga en ny beställning på den vara du vill ha.

Ja, när reaartiklar uppfyller våra returvillkor får du returnera dem. Reaartiklar måste returneras inom 14 dagar. Så snart vi har mottagit och behandlat din retur kommer vi att återbetala köpesumman via den betalningsmetod du använde.

Vi tycker det är väldigt tråkigt om du har ett klagomål om en Qnuss-produkt och vi hjälper dig gärna så snabbt som möjligt.

Kontrollera först stegen i vår FAQ vid ett fel. I många fall löses problemet direkt på det sättet.

Hjälper inte detta eller är det ett annat fel? Skicka då först ett mejl till oss på support@qnuss.com med ditt ordernummer och en tydlig bild eller kort video av problemet. Så kan vi fastställa felet och erbjuda en lämplig lösning.

Skicka inte produkter tillbaka själv utan att först ha kontaktat oss och utan att felet har fastställts av oss. Om en retur skickas utan föregående överenskommelse kan vi tyvärr inte ersätta returfrakten.