Integritetspolicy

Allmänt

Qnuss (”Qnuss”, ”www.qnuss.com”, ”vi”, ”vår”, ”oss”) respekterar integritetsrättigheterna hos sina besökare/kunder online (”du”, ”dig”, ”din”) och inser vikten av att skydda den information som samlas in om dem. Qnuss har en integritets- och cookiepolicy som vi använder som riktlinje för hur vi samlar in, lagrar och använder den information som våra besökare lämnar till oss.

Följande information tillhandahålls av Qnuss för att lugna våra besökare och göra det möjligt för dem att vara fullt informerade om dessa riktlinjer. Genom att besöka http://www.qnuss.com godkänner och accepterar du riktlinjerna och rutinerna som beskrivs i denna integritets- och cookiepolicy samt våra allmänna villkor. Qnuss får använda personuppgifter för att behandla dina beställningar, hantera betalningar, administrera ditt konto och ge sina besökare en personlig shoppingupplevelse.

Denna integritets- och cookiepolicy gäller inte för webbplatser som administreras av andra organisationer och som vi länkar till, och vi ansvarar inte för personuppgifter som du skickar till dessa tredje parter via Qnuss. Se därför alltid till att läsa dessa företags integritetspolicy innan du delar dina personuppgifter med dem.

Integritet

Vi ansvarar för behandlingen av personuppgifter som anges i denna integritetspolicy. Om du har frågor och/eller kommentarer kan du kontakta oss via uppgifterna nedan.
Adress: Weverstraat 50
Postnummer och ort: 1791AE Den Burg
E-postadress: info@qnuss.com

Qnuss samlar in personuppgifter på olika sätt när du lägger en beställning eller registrerar dig för tjänster som erbjuds av Qnuss. Genom att registrera dig godkänner du att Qnuss samlar in dina personuppgifter. För att kunna behandla din beställning, kontrollera eventuell bedrägeriverksamhet och slutföra din beställning måste vi samla in och lagra följande information för varje beställning som görs: ditt namn, din e-postadress, hem-, leverans- och faktureringsadress samt telefonnummer.

Vad gör vi med dina uppgifter?

Det är mycket viktigt att veta att vi hanterar dina uppgifter med största möjliga noggrannhet. Vi lagrar dessa uppgifter säkert och de är inte tillgängliga för obehöriga. Dina uppgifter används endast internt inom Qnuss, såvida det inte är nödvändigt att lämna dem till någon annan. Om så är fallet ser vi till att de hanterar uppgifterna lika säkert som vi gör. Vi använder dina uppgifter för olika ändamål, till exempel för att behandla din beställning och erbjuda anpassade erbjudanden som motsvarar dina önskemål.

Vi har inte för avsikt att samla in uppgifter från webbplatsbesökare som är 16 år eller yngre, såvida de inte har föräldrars eller vårdnadshavares samtycke. Vi kan inte kontrollera åldern, så vi rekommenderar att föräldrar är delaktiga i sina barns aktiviteter på nätet. Om något är oklart eller om du har frågor är du välkommen att kontakta oss på info@qnuss.com.

De personuppgifter du lämnar kan delas med bedrägeribekämpande tjänster och myndigheter som kontrollerar kreditvärdighet. När vi är skyldiga enligt lag kommer vi även att lämna ut denna information till behörig rättslig instans. Leveransuppgifter som din adress, e-postadress och ditt telefonnummer kan delas med kurirtjänster. Dessa uppgifter delas för att ge dig bästa möjliga service och kommer inte att vidarebefordras av våra kurirer till tredje part för något annat ändamål.

Kreditkorts- och bankuppgifter delas aldrig med tredje part och används endast för att behandla din beställning. Kreditkortsuppgifter krypteras och är inte synliga för Qnuss medarbetare.

Dessutom samlar vi in information om webbplatstrafik, önskelistor och annan kommersiell information som vi använder för att kartlägga konsumentmönster. Denna information använder vi för interna undersökningar och marknadsföringsändamål samt för att anpassa vår webbplats så att den ännu bättre uppfyller våra konsumenters behov.

Skydd av dina personuppgifter

Qnuss gör allt som står i vår makt för att säkerställa säkerheten, integriteten och sekretessen för den information du lämnar till oss. När du lägger en beställning eller använder informationen på ditt konto använder vi Secure Sockets Layer-kryptering (SSL) för att skydda denna information mot obehörig användning. Dessutom gör vi allt som står i vår makt för att se till att de parter vi samarbetar med och delar dina uppgifter med tillämpar samma standarder.

Tillgång till och ändring av personuppgifter

Om du av någon anledning är orolig för att de personuppgifter som Qnuss har samlat in om dig är felaktiga kan du logga in på vår webbplats för att se och ändra dina personuppgifter.

Endast du har tillgång till dessa personuppgifter med hjälp av ditt användarnamn och lösenord.

Prenumerationer

Vi tillämpar en policy för samtycke när det gäller kommunikation via e-post. När du registrerar dig för nyhetsbrevet får du via http://www.qnuss.com ibland ett e-postmeddelande. Efter registreringen är det alltid möjligt att avsluta prenumerationen på vårt e-postregister. Syftet med registreringen är att samla in information så att du kan få uppdaterad information och produkterbjudanden från oss.

Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev samtycker du till att ta emot kommunikation från oss via e-post. Varje gång vi därefter kontaktar dig via e-post får du dock möjlighet att avsluta prenumerationen på denna tjänst genom att klicka på knappen för att avsluta prenumerationen längst ned i e-postmeddelandet. Du kan också avsluta prenumerationen genom att skicka ett e-postmeddelande till info@qnuss.com.

Prenumeranter på vårt nyhetsbrev får e-postmeddelanden om nya produkter, specialerbjudanden, evenemang och rabatter. Dessa meddelanden kan även innehålla marknadsföringsinformation från Qnuss dotterbolag eller utvalda partner.

Vi säljer aldrig vidare dina uppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål.

Kundtjänst

Du kan kontakta oss via e-post, Facebook och Instagram. För att kunna hjälpa dig snabbt söker vi efter dina uppgifter i vårt system, så att vi så snart som möjligt kan besvara din fråga eller hitta en lösning. Vi analyserar även dessa kontakter för att kunna förbättra vår service och hjälpa dig ännu bättre nästa gång. 

Nyhetsbrev

För att hålla dig helt uppdaterad om den senaste kollektionen och de bästa erbjudandena kan du prenumerera på våra nyhetsbrev. Vi skickar nyhetsbrevet ungefär ett par gånger i månaden, med undantag för rabattkampanjer. 

Kampanjer & tävlingar

Vill du delta i en kampanj eller tävling? Lämna då ditt namn och din e-postadress så att vi kan genomföra kampanjen och utse dig till eventuell vinnare! Dina uppgifter används endast för den aktuella kampanjen om inget annat anges.

Sociala medier

Om du kontaktar oss via sociala medier sparar vi inga uppgifter om dig.

Företagskunder och partner

Vi sparar även uppgifter om våra affärskontakter, men hanterar dem lika omsorgsfullt som uppgifterna om våra andra kunder. Om vi utför ett uppdrag åt dig använder vi personuppgifterna till exempel för en offert eller faktura och för att boka möten.

Bedrägerier

Vi hoppas aldrig behöva hantera bedrägerier, men om det skulle behövas använder vi kunduppgifter för att förebygga och motverka bedrägerier. Om det är nödvändigt måste vi lämna ut uppgifter till myndigheter.

(Efter)betalning

När du har slutfört ditt köp i vår webbutik och vill betala ordern hamnar du i en säker betalningsmiljö för att slutföra köpet. Om du betalar med iDeal sparas dina uppgifter i vår administration så att vi enkelt kan hantera en eventuell retur. Föredrar du att betala med kreditkort? Då vidarebefordras du från vår säkra betalningsmiljö till en extern betalningsmiljö.

Om det finns obetalda fakturor vidarebefordrar vi dina uppgifter till ett inkassobolag och/eller en kronofogde som hanterar den fortsatta processen.

Personliga rekommendationer

När du besöker vår webbutik eller följer oss på sociala medier håller vi gärna koll på vad du gillar. Vi ger dig gärna personliga rekommendationer genom annonser på exempelvis Facebook. Detta gör vi med hjälp av cookies.

Recensioner

Vi gillar dig! Vi blir jätteglada över recensioner och vill gärna höra om du är nöjd med ditt köp. När du lämnar en recension hos oss kan du välja om du vill lämna dina personuppgifter och om vi får kontakta dig.

Är du nyfiken på vilka uppgifter vi har om dig eller vill du ändra eller radera något? Gå då till ditt Qnuss-konto eller kontakta kundtjänsten.