Integritetspolicy

Allmänt

Qnuss (”Qnuss”, ”www.qnuss.com”, ”vi”, ”vår”, ”oss”) respekterar integritetsrättigheterna för sina onlinebesökare och kunder (”du”, ”dig”, ”din”) och inser vikten av att skydda den information som samlas in om dem. Qnuss har en integritets- och cookiepolicy som vi använder som riktlinje för hur vi samlar in, lagrar och använder informationen som våra besökare lämnar till oss.

De volgende informatie wordt verstrekt door Qnuss om onze bezoekers gerust te stellen en om het voor onze bezoekers mogelijk te maken volledig geïnformeerd te zijn omtrent deze richtlijnen. Door het bezoeken van http://www.qnuss.com aanvaard en accepteer je de richtlijnen en praktijken zoals beschreven in dit Privacy en Cookie beleid en onze algemene voorwaarden. Qnuss mag persoonlijke informatie gebruiken voor het verwerken van jouw bestellingen, voor het verwerken van betalingen, voor het beheren van jouw account, en om haar bezoekers een persoonlijke winkelervaring te bieden.

Denna integritets- och cookiepolicy gäller inte webbplatser som drivs av andra organisationer och som vi länkar till, och vi ansvarar inte för personuppgifter som du skickar till dessa tredje parter via Qnuss. Se därför alltid till att läsa dessa företags integritetspolicy innan du delar dina personuppgifter med dem.

Integritet

Vi ansvarar för behandlingen av personuppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy. Om du har frågor och/eller synpunkter kan du kontakta oss via uppgifterna nedan.
Adress: Weverstraat 50
Postnummer och ort: 1791AE Den Burg
E-postadress: info@qnuss.com

Qnuss samlar in personuppgifter på olika sätt när du lägger en beställning eller registrerar dig för tjänster som erbjuds av Qnuss. Genom att registrera dig godkänner du att Qnuss samlar in dina personuppgifter. För att kunna behandla din beställning, kontrollera att det inte rör sig om bedrägeri och slutföra beställningen måste vi samla in och lagra följande information för varje beställning: ditt namn, din e-postadress, hemadress, leveransadress och faktureringsadress samt ditt telefonnummer.

Vad gör vi med dina uppgifter?

Det är mycket viktigt att veta att vi hanterar dina uppgifter ytterst varsamt. Vi lagrar uppgifterna säkert och obehöriga kan inte komma åt dem. Dina uppgifter används endast internt hos Qnuss, såvida vi inte behöver lämna dem vidare till någon annan. Om så är fallet ser vi till att de hanterar uppgifterna lika säkert som vi gör. Vi använder dina uppgifter för olika ändamål, till exempel för att behandla din beställning och erbjuda dig relevanta erbjudanden som passar dina önskemål.

Vi har inte för avsikt att samla in uppgifter om webbplatsbesökare som är 16 år eller yngre, såvida de inte har tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare. Vi kan inte kontrollera besökarnas ålder och rekommenderar därför föräldrar att vara delaktiga i sina barns aktiviteter på nätet. Om något är oklart eller om du har frågor kan du kontakta oss via info@qnuss.com.

Personuppgifter som du lämnar kan delas med bedrägeriutredande tjänster och instanser som kontrollerar kreditvärdighet. När vi enligt lag är skyldiga att göra det lämnar vi också ut dessa uppgifter till behöriga rättsliga instanser. Leveransuppgifter som din adress, e-postadress och ditt telefonnummer kan delas med kurirtjänster. Uppgifterna delas för att vi ska kunna ge dig bästa möjliga service och våra kurirer får inte lämna dem vidare till tredje part för något annat ändamål.

Kreditkorts- och bankuppgifter delas aldrig med tredje part och används endast för att behandla din beställning. Kreditkortsuppgifter krypteras och är inte synliga för Qnuss medarbetare.

Dessutom samlar vi in information om webbplatstrafik, önskelistor och annan kommersiell information som vi använder för att kartlägga konsumentmönster. Informationen används för interna undersökningar, marknadsföring och för att anpassa vår webbplats så att den ännu bättre uppfyller våra konsumenters krav.

Skydd av dina personuppgifter

Qnuss gör allt som är möjligt för att säkerställa säkerheten, integriteten och sekretessen för den information du lämnar till oss. När du lägger en beställning eller öppnar informationen på ditt konto använder vi kryptering med Secure Sockets Layer (SSL) för att skydda informationen från obehörig användning. Dessutom gör vi allt vi kan för att se till att de parter vi samarbetar med och delar dina uppgifter med följer samma standarder.

Åtkomst till och ändring av personuppgifter

Om du av någon anledning är orolig för att de personuppgifter som Qnuss har samlat in om dig är felaktiga kan du logga in på vår webbplats för att granska och ändra dina personuppgifter.

Endast du har tillgång till dessa personuppgifter med hjälp av ditt användarnamn och lösenord.

Prenumerationer

Vi tillämpar en policy för samtycke när det gäller kommunikation via e-post. När du prenumererar på nyhetsbrevet får du då och då ett e-postmeddelande via http://www.qnuss.com . Efter prenumerationen är det alltid möjligt att avsluta prenumerationen på vår e-postlista. Syftet med prenumerationen är att samla in information så att du kan få aktuell information och produkt erbjudanden från oss.

Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev samtycker du till att få kommunikation från oss via e-post. Varje gång vi därefter kontaktar dig via e-post får du dock möjlighet att avsluta prenumerationen på denna tjänst genom att klicka på avregistreringsknappen längst ned i e-postmeddelandet. Du kan också avsluta prenumerationen genom att skicka ett e-postmeddelande till info@qnuss.com.

Prenumeranter på vårt nyhetsbrev får e-postaviseringar om nya produkter, specialerbjudanden, evenemang och rabatter. Dessa aviseringar kan också innehålla marknadsföringsinformation från Qnuss dotterbolag eller utvalda partner.

Vi säljer aldrig vidare din information till tredje part för marknadsföringsändamål.

Kundservice

Du kan kontakta oss via e-post, Facebook och Instagram. För att kunna hjälpa dig snabbt söker vi upp dina uppgifter i vårt system, så att vi så snart som möjligt kan besvara din fråga eller hitta en lösning. Vi analyserar även dessa kontakter så att vi kan förbättra vår service och hjälpa dig ännu bättre nästa gång. 

Nyhetsbrev

För att hålla dig helt uppdaterad om den senaste kollektionen och de bästa erbjudandena kan du prenumerera på våra nyhetsbrev. Vi skickar nyhetsbrevet ungefär ett par gånger i månaden, förutom vid (rabatt)kampanjer. 

Kampanjer & tävlingar

Vill du delta i en kampanj eller tävling? Lämna då ditt namn och din e-postadress så att vi kan genomföra kampanjen och utse dig som eventuell vinnare! Dina uppgifter används endast för den aktuella kampanjen, om inget annat anges.

Sociala medier

Om du kontaktar oss via sociala medier sparar vi inga uppgifter om dig.

Företagskunder och partner

Vi sparar även uppgifter om våra affärskontakter, men hanterar dem lika omsorgsfullt som uppgifterna om våra andra kunder. När vi utför ett uppdrag åt dig använder vi personuppgifter för exempelvis offerter eller fakturor och för att komma överens om detaljer.

Bedrägerier

Vi hoppas att vi aldrig behöver hantera bedrägerier, men om det skulle behövas använder vi kunduppgifter för att förebygga och motverka bedrägerier. Om det är nödvändigt måste vi lämna uppgifter till myndigheter.

Betalning (i efterhand)

När du har handlat i vår webbshop och vill betala ordern kommer du till en säker betalningsmiljö där du kan slutföra köpet. Om du betalar med iDeal sparas dina uppgifter i vår administration så att vi enkelt kan hantera en eventuell retur. Föredrar du att betala med kreditkort? Då skickas du från vår säkra betalningsmiljö vidare till en extern betalningsmiljö.

Om det finns obetalda fakturor lämnar vi dina uppgifter till ett inkassobolag och/eller en kronofogde som sköter den fortsatta handläggningen.

Personliga råd

När du besöker vår webbshop eller följer oss på sociala medier håller vi gärna koll på vad du gillar. Vi ger dig gärna personliga råd genom annonser på exempelvis Facebook. Det gör vi med hjälp av cookies.

Recensioner

Vi gillar dig! Vi blir jätteglada för recensioner och vill gärna höra om du är nöjd med ditt köp. När du lämnar en recension hos oss kan du välja om du vill lämna dina personuppgifter och om vi får kontakta dig.

Är du nyfiken på vilka uppgifter vi har om dig eller vill du ändra eller ta bort något? Gå då till ditt Qnuss-konto eller kontakta kundtjänsten.