Integritetspolicy

Allmänt

Qnuss ("Qnuss", "www.qnuss.com", "vi", "vår", "oss") respekterar integritetsrättigheterna för sina onlinebesökare/kunder ("du", "dig", "din") och erkänner vikten av att skydda den information som samlas in om dem. Qnuss har en "Integritets- och cookiepolicy" som vi använder som riktlinje för hur vi samlar in, lagrar och använder den information som våra besökare ger oss.

Följande information tillhandahålls av Qnuss för att lugna våra besökare och för att göra det möjligt för våra besökare att vara fullt informerade om dessa riktlinjer. Genom att besöka http://www.qnuss.com godkänner och accepterar du riktlinjerna och praxis som beskrivs i denna integritets- och cookiepolicy samt våra allmänna villkor. Qnuss får använda personlig information för att behandla dina beställningar, hantera betalningar, administrera ditt konto och erbjuda sina besökare en personlig shoppingupplevelse.

Denna integritets- och cookiepolicy gäller inte för webbplatser som förvaltas av andra organisationer som vi länkar till, och vi ansvarar inte för någon personlig information som du via Qnuss skickar till dessa tredje parter. Se därför alltid till att läsa integritetspolicyn för dessa företag innan du delar din personliga information med dem.

Integritet

Vi är ansvariga för behandlingen av personuppgifter som anges i denna integritetspolicy. För eventuella frågor och/eller kommentarer kan vi kontaktas via nedanstående uppgifter.
Adress: Weverstraat 50
Postnummer och ort: 1791AE Den Burg
E-postadress: info@qnuss.com

Qnuss samlar in personlig information på olika sätt när du gör en beställning eller registrerar dig för tjänster som erbjuds av Qnuss. Genom att registrera dig accepterar du att Qnuss samlar in dina personuppgifter. För att kunna behandla din beställning, kontrollera bedrägerier och slutföra din beställning måste vi för varje beställning samla in och lagra följande information; ditt namn, e-post-, hem-, leverans- och faktureringsadress samt telefonnummer.

Vad gör vi med dina uppgifter?

Det är mycket viktigt att veta att vi hanterar dina uppgifter med största noggrannhet. Dessa uppgifter lagras säkert och är inte tillgängliga för obehöriga. Dina uppgifter används endast internt hos Qnuss, såvida det inte är nödvändigt att lämna dem till någon annan. Om så är fallet, ser vi till att de hanterar dem lika säkert som vi gör. Vi använder dina uppgifter för olika ändamål, såsom att behandla din beställning och erbjuda lämpliga erbjudanden som passar dina önskemål.

Vi har inte för avsikt att samla in uppgifter från webbplatsbesökare som är 16 år eller yngre, om de inte har tillstånd från föräldrar eller vårdnadshavare. Vi kan inte kontrollera åldern, så vi rekommenderar föräldrar att vara engagerade i sina barns onlineaktiviteter. Om det finns oklarheter eller frågor, vänligen kontakta oss via info@qnuss.com.

Den personliga information du lämnar kan delas med bedrägeribekämpande tjänster och myndigheter som kontrollerar kreditvärdighet. När vi är lagligen skyldiga att göra det kommer vi också att lämna denna information till relevanta rättsliga myndigheter. Leveransuppgifter som din adress, e-postadress och telefonnummer kan delas med budfirmor. Dessa uppgifter delas för att kunna ge dig bästa möjliga service och kommer inte att vidarebefordras av våra bud till tredje part för något annat ändamål.

Kreditkorts- och bankuppgifter delas aldrig med tredje part och används endast för att behandla din beställning. Kreditkortsuppgifter krypteras och är inte synliga för Qnuss anställda.

Vi samlar också in information om webbplatstrafik, önskelistor och annan kommersiell information som vi använder för att kartlägga konsumentmönster som vi använder för interna undersökningar, marknadsföringsändamål och för att anpassa vår webbplats för att bättre möta våra konsumenters behov.

Skydd av din personliga information

Qnuss gör allt som är möjligt för att säkerställa säkerheten, integriteten och sekretessen för den information du lämnar till oss. När du gör en beställning eller får tillgång till din kontoinformation använder vi Secure Sockets Layer (SSL) kryptering för att skydda denna information från obehörig användning. Dessutom gör vi allt vi kan för att säkerställa att de parter vi samarbetar med och delar dina uppgifter med följer samma standarder.

Tillgång till och ändring av personlig information

Om du av någon anledning är orolig för att den personliga information som Qnuss har samlat in om dig är felaktig, logga in på vår webbplats för att se och ändra din personliga information.

Endast du har tillgång till dessa personuppgifter via ditt användarnamn och lösenord.

Abonnemangen

Vi har en anmälningspolicy när det gäller kommunikation via e-post. När du anmäler dig till nyhetsbrevet får du via http://www.qnuss.com ibland ett e-postmeddelande. Efter anmälan är det alltid möjligt att avregistrera sig från vår e-postlista. Syftet med anmälan är att samla in information för att göra det möjligt för dig att ta emot uppdaterad information och produkt erbjudanden från oss.

Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev ger du ditt samtycke till att ta emot kommunikation från oss via e-post. Varje gång vi därefter kontaktar dig via e-post får du möjlighet att avregistrera dig från denna tjänst genom att klicka på avregistreringsknappen längst ner i e-postmeddelandet. Du kan också avregistrera dig genom att skicka ett e-postmeddelande till info@qnuss.com.

Prenumeranter på vårt nyhetsbrev får e-postmeddelanden om nya produkter, specialerbjudanden, evenemang och rabatter. Dessa meddelanden kan också innehålla marknadsföringsinformation från Qnuss dotterbolag eller från utvalda partners.

Vi säljer aldrig vidare din information till tredje part för marknadsföringsändamål.

Kundtjänst

Du kan nå oss via e-post, Facebook och Instagram. För att snabbt kunna hjälpa dig söker vi upp dina uppgifter i vårt system så att vi så snabbt som möjligt kan besvara din fråga eller hitta en lösning. Vi analyserar också dessa kontaktögonblick för att förbättra vår service och kunna hjälpa dig ännu bättre nästa gång. 

Nyhetsbrev

För att hålla dig helt uppdaterad om den senaste kollektionen och de roligaste kampanjerna kan du anmäla dig till våra nyhetsbrev. Vi skickar nyhetsbrevet ungefär några gånger i månaden, med undantag för (rabatt)kampanjer. 

Tävlingar & utlottningar

Vill du delta i en tävling eller utlottning? Lämna då ditt namn och e-postadress så att vi kan genomföra tävlingen och utse dig som eventuell vinnare! Dina uppgifter används endast för den aktuella tävlingen om inget annat anges.

Sociala medier

Om du kontaktar oss via sociala medier sparar vi inga uppgifter om dig.

Företagskunder och partners

Uppgifter om våra affärskontakter sparas också, men hanteras lika noggrant som uppgifterna om våra andra kunder. När vi utför ett uppdrag för dig använder vi personuppgifter till exempel för offert eller faktura och för att göra överenskommelser.

Bedrägeri

Vi hoppas aldrig behöva hantera bedrägeri, men om det skulle behövas använder vi kunduppgifter för att förebygga och motverka bedrägeri. Om det är nödvändigt måste vi lämna ut uppgifter till myndigheter.

(Betala) i efterhand

När du har gått till kassan i vår webbshop och vill betala din order, kommer du till en säker betalningsmiljö för att slutföra ditt köp. Om du betalar med iDeal sparas dina uppgifter i vår administration så att vi enkelt kan hantera en eventuell retur. Föredrar du att betala med kreditkort? Då skickas du från vår säkra betalningsmiljö vidare till en extern betalningsmiljö.

Om det finns obetalda fakturor skickar vi dina uppgifter till ett inkassobolag och/eller kronofogden som hanterar den fortsatta processen.

Personlig rådgivning

När du besöker vår webbshop eller följer oss på sociala medier, vill vi gärna hålla koll på vad du gillar. Vi ger dig gärna personlig rådgivning genom annonser på till exempel Facebook. Detta gör vi med hjälp av cookies.

Recensioner

Vi gillar dig! Vi blir superglada över recensioner och vill gärna höra om du är nöjd med ditt köp. Om du lämnar en recension hos oss kan du välja om du vill lämna dina personuppgifter och om vi får kontakta dig.

Är du nyfiken på vilka uppgifter vi har om dig eller vill du ändra eller ta bort något? Gå då till ditt Qnuss-konto eller kontakta kundtjänst.