Frakt
Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Beställningar som görs måndag till fredag före kl. 20:00 skickas samma dag.
Fraktkostnaderna är helt gratis!
Just nu levererar vi endast till Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike, Österrike och Sverige. Vill du göra en beställning i ett annat land eller utanför Europa? Skicka då ett mail till info@qnuss.com.
Leveranstid
Lägger du en beställning måndag till fredag före kl. 20:00? Då levereras ditt paket redan nästa dag! Supersnabbt, eller hur?! Om du beställer på en lördag eller söndag före kl. 14:00 skickar vi din beställning samma dag. Vanligtvis kan du då förvänta dig din beställning på måndag eller tisdag. Detta gäller tyvärr endast för beställningar inom Nederländerna. När du beställer från utlandet är leveranstiderna förstås något längre.
Vill du returnera något från din beställning?
Det är självklart inget problem! Hos Qnuss har du 30 dagar på dig att returnera din beställning. De 30 dagarna börjar räknas från dagen efter att du mottagit din beställning, detta gäller även om någon annan tagit emot den åt dig eller om paketet levererats till en upphämtningsplats. Du kan enkelt anmäla din retur genom att följa dessa steg:
- Skicka ett mail till info@qnuss.com och meddela vilka artiklar du vill returnera.
- Packa de artiklar du returnerar i originalkartongen.
- Packa produktkartongerna i en ytterkartong.
- Fäst den inköpta returetiketten på ytterkartongen.
- Skicka track & trace till info@qnuss.com
- Följ din retur via din track & trace för att vara säker på att vi har mottagit den.
Viktigt!
Det är för närvarande mycket tryck hos alla transportörer, så se till att skicka din retur i tid så att den tas emot av oss inom returperioden på 30 dagar.
Returvillkor:
Det är viktigt att artiklarna är i originalskick.
Vi tar inte emot returer om:
- Qnuss visar tecken på användning.
- Det har gjorts försök att reparera en artikel själv.
- Artiklarna luktar rök, mat eller parfym.
- Din retur tas emot för sent av oss. En retur är för sen när den tas emot av oss efter 30 dagar.
Vad är returkostnaderna?
Returkostnaderna står du själv för och vi kan tyvärr inte ersätta dem.
Några andra viktiga upplysningar om en retur:
- Du är alltid själv ansvarig för en retur. Spara alltid spårningskoden för ditt returemballage tills du har fått en bekräftelse från oss att din retur har kommit fram i gott skick till vårt lager.
- Om spårningen visar att vi har mottagit din retur kan det ta upp till 3 arbetsdagar innan du får en bekräftelse via e-post från oss.
- När du har mottagit en bekräftelse från oss kommer vår administration att behandla din retur inom högst 7 arbetsdagar och pengarna återbetalas till ditt kontonummer.
- Observera: Om produkten är skadad eller tydligt mer använd än bara för att prova, kan vi kräva ersättning för värdeminskningen från dig. Hantera Qnuss varsamt och packa om den ordentligt innan du skickar tillbaka den.
