Frakt
Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Beställningar som görs måndag till fredag före klockan 20:00 skickas samma dag.
Fraktkostnaden är helt gratis!
För närvarande levererar vi endast i Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike, Österrike och Sverige. Vill du göra en beställning i ett annat land eller utanför Europa? Skicka då ett mejl till support@qnuss.com.
Leveranstid
Gör du en beställning måndag till fredag före klockan 20:00? Då skickas ditt paket samma dag! Väldigt snabbt, eller hur?! Om du beställer på en lördag eller söndag före klockan 14:00 skickar vi din beställning samma dag. Vanligtvis kan du då förvänta dig din beställning på måndag eller tisdag. Detta gäller tyvärr endast för beställningar inom Nederländerna. När du beställer från utlandet är leveranstiderna förstås något längre.
Observera, på grund av hög belastning kan leveransen bli försenad.
Vill du returnera något från din beställning?
Det är naturligtvis inget problem! Hos Qnuss har du 30 dagar på dig att returnera din beställning. De 30 dagarna räknas från dagen efter att du mottagit din beställning, detta gäller även om någon annan tagit emot den åt dig eller om paketet levererats till en upphämtningsplats. Du kan enkelt anmäla din retur genom att följa dessa steg:
- Skicka ett mejl till support@qnuss.com och meddela vilka artiklar du vill returnera samt ange ditt ordernummer.
- Köp en fraktsedel hos en transportör efter eget val. Observera: försändelser till paketombud tas inte emot.
- Ange beställningsnumret på returpaketet.
- Packa de artiklar du returnerar i originalkartongen.
- Packa produktkartongerna i en ytterkartong.
- Sätt den inköpta fraktsedeln på ytterkartongen.
- Följ din retur via spårning för att vara säker på att vi mottagit den.
Viktigt!
Det är just nu mycket tryck hos alla transportörer, så se till att skicka din retur i tid så att den tas emot av oss inom returperioden på 30 dagar.
Returvillkor:
Det är viktigt att artiklarna är i originalskick.
Vi tar inte emot returer om:
- Qnuss visar tecken på användning, såsom hår, djurhår eller fläckar.
- Det har försökt repareras på egen hand.
- Artiklarna luktar rök, mat eller parfym.
- Din retur tas emot för sent av oss. En retur är för sen om den tas emot av oss efter 30 dagar.
Vad kostar returen?
Returkostnaden står du för själv och vi kan tyvärr inte ersätta den.
Lite annan viktig information om returer:
- Du ansvarar alltid själv för returförsändelsen.
- Efter mottagandet behandlar vi din retur inom högst 14 arbetsdagar och återbetalar köpesumman via samma betalningsmetod som användes vid beställningen.
- Observera: Om produkten är skadad eller tydligt mer använd än bara provad, kan vi kräva ersättning för värdeminskningen. Hantera Qnuss varsamt och packa om den ordentligt innan du skickar tillbaka.
