Frakt
Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Beställningar som görs måndag till fredag före kl. 20:00 skickas samma dag.
Fraktkostnaderna är helt gratis!
För närvarande levererar vi endast i Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike, Österrike och Sverige. Vill du göra en beställning i ett annat land eller utanför Europa? Skicka då ett mail till support@qnuss.com.
Leveranstid
Gör du en beställning måndag till fredag före kl. 20:00? Då levereras ditt paket redan nästa dag! Supersnabbt, eller hur?! Om du beställer på en lördag eller söndag före kl. 14:00 skickar vi din beställning samma dag. Vanligtvis kan du då förvänta dig din beställning på måndag eller tisdag. Detta gäller tyvärr endast för beställningar inom Nederländerna. När du beställer från utlandet är leveranstiderna förstås något längre.
Observera, på grund av hög belastning under helgdagarna kan leveransen bli försenad.
Vill du returnera något från din beställning?
Det är självklart inget problem! Hos Qnuss har du 30 dagar på dig att returnera din beställning. De 30 dagarna räknas från dagen efter att du mottagit din beställning, detta gäller även om någon annan tagit emot den åt dig eller om paketet levererats till en upphämtningsplats. Du kan enkelt anmäla din retur genom att följa dessa steg:
- Skicka ett mail till support@qnuss.com och meddela vilka artiklar du vill returnera samt ange ditt ordernummer.
- Köp en fraktsedel hos en valfri transportör. Observera: försändelser till paketombud tas inte emot.
- Ange ordernumret på returpaketet.
- Packa de artiklar du returnerar i originalkartongen.
- Packa produktkartongerna i en ytterkartong.
- Sätt den inköpta returetiketten på ytterkartongen.
- Följ din retur via din spårningskod för att vara säker på att vi mottagit den.
Viktigt!
Det är just nu mycket tryck hos alla transportörer, så se till att skicka din retur i tid så att den tas emot av oss inom returperioden på 30 dagar.
Returvillkor:
Det är viktigt att artiklarna är i originalskick.
Vi tar inte emot returer om:
- Qnuss visar tecken på användning.
- Det har försökt repareras av dig själv.
- Artiklarna luktar rök, mat eller parfym.
- Din retur tas emot för sent av oss. En retur är för sen om den tas emot av oss efter 30 dagar.
Vad kostar returen?
Returkostnaderna står du för själv och vi kan tyvärr inte ersätta dem.
Några andra viktiga saker om en retur:
- Du ansvarar alltid själv för din retur. Spara alltid spårningskoden för ditt returpaket tills du fått en bekräftelse från oss att din retur har kommit fram i gott skick till vårt lager.
- Om spårningen visar att vi mottagit din retur kan det ta upp till 3 arbetsdagar innan du får bekräftelse via e-post från oss.
- Efter mottagandet kommer vår administration att behandla din retur inom högst 7 arbetsdagar och pengarna återbetalas till ditt konto.
- Observera: Om produkten är skadad eller tydligt mer använd än bara för att prova, kan vi kräva ersättning för värdeminskningen. Behandla Qnuss varsamt och packa om den ordentligt innan du skickar tillbaka.
