In 5 eenvoudige stappen is jouw Qnuss klaar voor gebruik!

1. Laad de powerbank op met de bijgeleverde USB-kabel. Als alle 4 lampjes branden is de powerbank volledig opgeladen. 

2. Plaats de powerbank achter de rits in het daarvoor gemaakte vakje. Daarin zit een kabeltje. Koppel de USB van het kabeltje aan de powerbank. Als het goed is branden de lampjes en is de powerbank klaar voor gebruik. Wanneer dit nog niet zo is, lees stap 3.

3. Klik aan de zijkant de powerbank aan door de knop enkele seconden ingedrukt te houden totdat de lampjes gaan branden.

4. Rits de hoes weer dicht. Houd enkele seconden de Q-knop ingedrukt en kies jouw gewenste warmte stand. Dit doe je door nogmaals op de Q-knop te drukken. Groen = laag, blauw/oranje = middel en rood = hoog.

5. Het enige wat je nog hoeft te doen is ontspannen. Enjoy!!

Wanneer je jouw Qnuss wilt uitzetten houd je de Q enkele seconden ingedrukt. Daarna kun je de powerbank weer loskoppelen en eventueel opladen.

De Qnuss powerbank kun je gemakkelijk opladen met het bijgeleverde kabeltje met USB aansluiting en adapter.

Qnuss streeft naar duurzaamheid en beschikt daarom over een universeel oplaadsysteem. Laad jouw Qnuss powerbank op waar en wanneer jij wilt!

Bijvoorbeeld op kantoor in de koffiecorner of als je onderweg bent in de auto. Dat is ook nog eens voordelig voor je energierekening!

De warmtetijd is afhankelijk van welke warmtestand je kiest. Ook de omgevingstemperatuur en de staat van jouw powerbank kunnen een rol spelen. Bekijk voor meer info deze pagina.

Dit is een overzicht van de warmtetijd. Zoals je kunt zien gaat op de laagste stand het product het langst mee.

10.000mAh (kussen) 4,5 – 6,5 uur warmte
10.000mAh (deken) 3,5 – 5,5 uur warmte

Meestal is het probleem snel op te lossen. Check of jouw Qnuss na de volgende stappen weer werkt.

1. Controleer of de powerbank is opgeladen en gekoppeld is aan het warmte element. Normaal gesproken duurt het ongeveer 4-5 uur voordat de powerbank volledig opgeladen is.

2. Zorg dat de powerbank tijdens het opladen niet te dicht bij de verwarming ligt. De omgevingstemperatuur kan te hoog zijn tijdens het opladen, waardoor het opladen langer kan duren.

3. Onderbreek het opladen niet en wacht tot de powerbank volledig is opgeladen. Als er één lichtje schijnt dan heb je nog 0-25% batterij, bij twee lichtjes is die 25-50%, bij drie lichtjes 50-75%. en bij vier lichtjes 75-100%

4. Houdt de aan/uit knop enkele seconden ingedrukt, tot de lampjes verdwijnen. Nadat de lampjes zijn verdwenen, wacht daarna 1 minuut en sluit de powerbank weer aan met de USB in het kussen.

Als je alle stappen hebt geprobeerd zou jouw Qnuss het weer moeten doen. Als dit niet het geval is neem dan contact met ons op. Wij zullen er voor zorgen dat jouw probleem zo snel mogelijk opgelost is!

Wij maken het jou graag zo gemakkelijk mogelijk om een bestelling bij ons te voltooien. Je kunt bij Qnuss met verschillende betaalmethodes betalen. Je hebt de keuze uit o.a.

iDEAL, Paypal, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard en Maestro.

Nadat je je bestelling hebt afgerond kun je deze helaas niet meer wijzigen. Je bestelling wordt direct in behandeling genomen en zal worden overgedragen aan de vervoerder. Daarom is het helaas niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren.

Snel op vrijdagmiddag nog even een warm kussentje bestellen voor de vakantie zaterdag. Haast, haast, haast! Wanneer je maandag t/m vrijdag voor 17:00 uur jouw bestelling plaatst, verzenden we het diezelfde dag nog. Jouw pakketje wordt dan de volgende dag bezorgd. Supersnel toch?! Indien je op een zaterdag of zondag hebt besteld voor 14:00 uur zullen we jouw bestelling dezelfde dag verzenden. Meestal kun je jouw bestelling dan op maandag of dinsdag in huis verwachten. Dit geldt helaas alleen voor bestellingen binnen Nederland. Wanneer je vanuit het buitenland besteld, zijn de levertijden logischerwijs iets langer.

• De Qnuss van jouw keuze
• 10.000 mAh Powerbank
• Qnuss adapter (fast charger)
• Universele USB-kabel

 Bekijk hier de handleiding!

Verzending is gratis!

Op dit moment bezorgen we alleen in Nederland en België, dit komt door de grote vraag die wij in het hoogseizoen hebben. Wil jij een bestelling doen in een ander land of buiten Europa?* Mail dan naar info@qnuss.com.

Voor bestellingen naar landen buiten NL en BE rekenen wij wel verzendkosten.

Wat vervelend dat je gewenste Qnuss momenteel niet op voorraad is. We doen ons best om uitverkochte items zo snel mogelijk te produceren. We raden je aan om je aan te melden voor het ‘restock alert’ naast het desbetreffende item op de pagina. Wanneer het item dan weer is aangevuld krijg je van ons automatisch een mailtje! Je kunt ons natuurlijk ook altijd mailen.

Niet thuis? Geen probleem. Zodra de bezorger bij je aan de deur staat, ontvang je hier een melding van. Dit kan door middel van een briefje in de bus of per e-mail.

De bezorgdienst zal je laten weten waar je bestelling is en zal hierbij kiezen uit een van de onderstaande mogelijkheden: 

• Het pakket is bij de buren afgeleverd 
• Het pakket wordt naar een servicepunt gebracht 
• Er wordt de volgende dag nogmaals een bezorgpoging gedaan  

Is het voor jou niet duidelijk wanneer jouw pakket bezorgd wordt? Dan kun je uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.

Dat is natuurlijk geen enkel probleem! Bij Qnuss heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. De 30 dagen gaan in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, dit geldt ook als iemand anders het voor jou in ontvangst heeft genomen of wanneer het pakketje op een afhaallocatie is bezorgd. Je kunt je retour gemakkelijk aanmelden door deze stappen te volgen:

• Stuur een mail naar info@qnuss.com en laat weten welke items je wilt retourneren
• Je krijgt van ons z.s.m. een mail met de link naar het retourportaal
• Vul de gegevens in en print het verzendlabel uit
• Pak het retourpakketje zo goed mogelijk in (zie retourvoorwaarden)
• Vervolgens breng je het pakketje naar een PostNL pakketpunt bij jou in de buurt

Stuur het pakketje op naar:Qnuss B.V.Weverstraat 501791 AE Den Burg

Het is momenteel erg druk bij alle vervoerders dus zorg ervoor dat je jouw retourzending op tijd verstuurd zodat deze binnen het retourtermijn van 30 dagen door ons wordt ontvangen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening en kunnen wij helaas niet voor je vergoeden. Retourneren gaat via PostNL en de kosten van een pakket versturen bedraagt €4,95. De retourkosten buiten Nederland liggen iets hoger!

Retouren worden binnen 7 werkdagen na aankomst bij ons verwerkt. Het geld wordt binnen 7 dagen na ontvangst op de door jou gebruikte betaalmethode teruggestort of aangepast.

Bekijk deze pagina voor meer informatie over het verzend en retourproces.

Wanneer blijkt dat je retourzending langer dan 7 werkdagen geleden bij ons is aangekomen, vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan per mail naar info@qnuss.com. In de mail ontvangen we graag het verzendbewijs van de retourzending en jouw ordernummer. 

Wij maken het geld over binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Wanneer het product is beschadigd of duidelijk meer is gebruikt dan alleen om uit te proberen, kunnen wij de verminderde waarde op jou verhalen. Behandel de Qnuss met zorg en pak het weer goed in voor het terugsturen.

Ja dat is mogelijk, indien je hebt aangegeven meerdere items te willen retourneren. Stuur de items in de originele verpakking terug.

Je ontvangt je aankoopbedrag terug op dezelfde manier als de betaling.

Retouren worden binnen 7 werkdagen na aankomst bij ons verwerkt. Het geld wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst op je rekening terugstort. Het is helaas voor ons administratief onmogelijk om iedereen ervan op de hoogte te brengen wanneer wij hun retourzending hebben ontvangen, maar dit kun je zelf ook nakijken via je gekregen track & trace code.

Indien het langer dan 7 werkdagen geleden is dat het pakketje bij ons is aangekomen, mail onze klantenservice dan op info@qnuss.com met een foto van het verzendbewijs van de retourzending en het ordernummer. 

Het is helaas niet mogelijk om items om te ruilen voor een ander formaat of een ander item. 

Wil je toch graag een ander formaat of ander item ontvangen, dan raden we je aan om jouw aankoop te retourneren. Wanneer je retour voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Je kunt voor het item dat je wilt ontvangen zelf een nieuwe bestelling plaatsen.

Ja, wanneer sale items voldoen aan onze retourvoorwaarden, mag je deze retourneren. Sale items dienen binnen 14 dagen geretourneerd te worden. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt hebben, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag via de door jou gebruikte betaalmethode.

Wij vinden het erg vervelend dat je een klacht hebt over een door ons geleverd item. Stuur altijd eerst een mail met een foto van de klacht naar onze klantenservice via info@qnuss.com voordat je een artikel retour stuurt. Vergeet hierbij niet het ordernummer te vermelden. Wij proberen je klacht zo snel mogelijk voor jou op te lossen!